Uno de los mayores quebraderos de cabeza para los gestores de un comercio electrónico, especialmente cuando el número de clientes y ventas comienza a ser importante, es el de la gestión de devoluciones, tanto si es por cambio, reemplazo (en garantía) o por simple desistimiento.

Y es que es vital que el proceso sea totalmente controlado, ordenado y documentado, o pronto todo se volverá un descontrol y un caos de productos que llegan sin saber de dónde ni por qué (a veces incluso sin saber si el producto que ha sido devuelto es para venta o está estropeado) y, lo que es peor, de quejas por una gestión deficiente de las devoluciones y garantías. Vamos a ver cómo podemos poner algo de orden en las RMA con WooCommerce.

Resulta que has creado tu tienda con WooCommerce, subido los productos, configurado los envíos y las mil cosas más que requiere un ecommerce, y ahora, que estás liado con las pasarelas de pago, quieres habilitar los pagos con PayPal en tu tienda.

La configuración de la pasarela es bastante sencilla, y casi se puede decir que la única dificultad, si es que se puede llamar así, es establecer las credenciales API para que se sincronicen las devoluciones. Pero, ¿cómo puedes asegurarte de que todo funciona correctamente, aparte de haciendo un pago real? Este proceso es un poco más complicado, así que vamos a ver con detalle cómo realizar pagos de prueba con PayPal en WooCommerce.