Quieres vender más. No hay ningún gestor de ecommerce (incluyéndome a mí) que no quiera. Crecer y mejorar, esa es la clave. Pero también la cuestión: ¿cómo saber si las acciones que realizamos inciden positiva o negativamente (o si simplemente inciden) en las ventas? La respuesta es muy fácil: medir, medir y medir.

Hay que medir. Necesitas conocer todos los datos de tu tienda online para saber hacia dónde se dirige. ¿Está estancada? ¿Está creciendo? ¿A qué ritmo? Para eso están las métricas. Y no es necesario ser un gurú del marketing ni estar todo el día estudiando estadísticas y números para saberlo. Hoy te voy a presentar seis métricas (o KPIs) de tu tienda online que deberías conocer. Sólo seis, no necesitas más, es muy sencillo.

Si en el artículo de la semana pasada hablaba sobre cómo crear un ecommerce sin necesidad de tener productos propios para vender mediante el marketing de afiliados, en este programa veremos como hacer lo mismo, montar un ecommerce sin tener productos, pero esta vez usando otra modalidad de comercio electrónico: el dropshipping.

Vamos a ver qué es, cómo podemos crear un ecommerce en esta modalidad, cuáles son sus ventajas y desventajas y algunos trucos y consejos útiles que te serán de ayuda si estás pensando en comenzar con el dropshipping.

En comercio electrónico hay dos grandes tipos de ecommerce: los que venden productos y los que venden servicios. Por supuesto, dentro de esto hay montones de modelos de negocio: los productos pueden ser físicos o digitales, tanto productos o servicios se pueden vender por suscripción (membership sites o sitios de membresía)…

Y uno de esos modelos incluye la posibilidad de tener un ecommerce de productos pero sin tener productos. Porque sí, se puede hacer: no necesitas tener producto propio ni stocks para tener una tienda online. De hecho, hay dos formas (al menos) de hacerlo: vendiendo productos como afiliado y mediante dropshipping. En este artículo veremos en qué consiste el marketing de afiliación, y en un próximo artículo trataré del dropshipping.

Si hay un aspecto vital en una tienda online (mucho más vital que la tasa de conversión, que la experiencia de usuario, que el nivel de tráfico…) es sin duda el de las pasarelas de pago.

Porque, entre tú y yo, ninguno de nosotros trabaja por amor al arte, y si no se pueden recibir pagos todo el trabajo realizado es trabajo perdido, por muy bien hecho que esté. Al fin y al cabo el momento en que el cliente llega a la psarela de pago es la culminación de todo el proceso que comenzó con la captación de la visita y que ha dejado muchos leads por el camino, en distintos puntos del embudo de ventas.

Ya lo he dicho en más de una ocasión. Cuando se trata de aumentar ventas en una tienda online, sólo hay dos caminos posibles: conseguir más tráfico o mejorar la tasa de conversión. Y es habitual (me lo encuentro cada día en mi trabajo) que los gestores de ecommerce se obsesionen con lo primero (recibir visitas) y olviden lo segundo.

Y a veces se cometen errores garrafales, errores de marketing, de diseño, de usabilidad, de funcionalidad, que están hundiendo la tasa de conversión. Y mientras, el dueño del ecommerce, se obsesiona en conseguir más y más tráfico.