A pesar de que no debería ser algo habitual, en los últimos meses he recibido varias consultas de lectores referentes a un aviso que se estaba mostrando en su tienda, con la frase Customer matched zone y el nombre de la zona de envío a continuación.
Estos lectores (tres ya en los últimos dos meses) estaban desesperados porque no sabían de dónde narices había salido ese aviso, qué significaba ni, peor aún, cómo hacer que desapareciera. Pues bien, si estás en el mismo caso te darás de cabezazos contra la pared cuando sepas lo que es (o bien te reirás mucho, depende de cómo te tomes la vida 🙂 ).
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El aviso Customer matched zone
El aviso en cuestión es el siguiente (los colores y estilos cambiarán en función de la plantilla utilizada):
Y aparece en todas las páginas de WooCommerce (categorías, productos, tienda, carrito, checkout…) desde el momento en que se pone un producto en el carrito. Desesperante, ¿verdad?
El origen de esta notificación
Bien, pues este aviso no es ni más ni menos que el depurador de zonas de envío. Es una herramienta de WooCommerce muy útil cuando no se están detectando/asignando bien las zonas de envío por defecto. Me explico.
Ya sabes que puedes configurar WooCommerce para que geolocalice la situación del comprador y le asigne automáticamente una zona de envío por defecto (en WooCommerce > Ajustes > General > Ubicación del cliente por defecto). Si después el cliente establece otra, ésta se guardará y la seguirá asignando, pero de primeras calcula los gastos de envío en función de la geolocalización que ha realizado.
El caso es que, si sospechas (o tienes informes) de que esta funcionalidad no se está realizando de forma correcta, puedes activar el depurador, que te muestra durante la visita qué zona de envío se ha asignado automáticamente al comprador.
Y de ahí el customer matched zone… (en una traducción un poco libre, «se ha asignado al cliente la zona»…). ¿Empiezas ya a encajar piezas?
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Eliminar (de una vez) la notificación Customer matched zone
Pues bien, decía que te darás cabezazos (o te reirás mucho) porque evidentemente esta opción está desactivada por defecto: las has activado tú (o alguna otra persona) y después, bien por olvido o bien por desconocimiento, se quedó activada. Y claro, ahí anda el mensaje tocando las narices a diestra y siniestra. 🙂
Afortunadamente, una vez que se conoce el origen del mensaje, hacerlo desaparecer muy fácil: tanto como desactivar la opción.
En versiones anteriores esta opción estaba entre las herramientas de estado de WooCommerce (en WooCommerce > Estado > Herramientas). También entonces el mensaje era algo diferente: si tienes una versión anticuada de WooCommerce y el mensaje que muestra es Customer matched shipping zone…, ahí es donde tienes que buscar.
Hace ya unas cuantas versiones que la ubicación cambió (desde que cambió el sistema de configuración de los envíos, en la 2.6.algo, si no me falla la memoria) y actualmente la puedes encontrar en las opciones de envío: WooCommerce > Ajustes > Envío > Opciones de envío > Modo de depuración.
Activa el modo de depuración de envío para mostrar las zonas de envío y saltarte la cache de la tasa de envío.
¿Lo tenías activado? Pues eso.
GRACIASSSSSSS!!!!!!. Sé que soy uno de los que recientemente te pregunté por este dolor de cabeza. Solucionado!!!!
Hola Carlos
Sí, el post llega ya tarde para serte de ayuda a ti, pero quizá pueda ayudar a otros 🙂
Un saludo.
Muchas gracias Enrique, como siempre nos sacas de apuros y me incluyo en esos 3 que se partían la cabeza jajaja
Dios te bendiga
SUPER GRACIAS!! que existe gente como tú 🙂
jajajjaa como decias tu… si, lo active por desconocimiento pensando que me iba a servir de algo.
Super útil este post. A veces un sólo check altera toda la tienda.
Gracias!
gracias!!!! sencillo rapido y sin tener que tocar codigo
por fin! hacia semanas que buscaba como por lo menos cambiarle el color a este aviso (no era ningún color de mi tema). Así que directamente lo he podido quitar, mejor que mejor. gracias.
Gracias mil. como un año con el mensajito molestando.