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El plugin guarda un registro de todas las operaciones en Pagos Redsys > Registro de pagos, de forma que puedas consultar el histórico siempre que lo necesites. Las operaciones se pueden filtrar por fecha o realizar búsquedas en el registro utilizando el código de autorización, email del cliente, concepto o incluso por códigos de error.
Tabla de contenidos
Cuando el cliente pulsa el botón de pago y es dirigido a la página del banco el plugin genera un registro inicial de Pago iniciado, que se actualizará con los datos correspondientes cuando la operación se haya completado (sea cual sea el resultado, pago correcto o error). De esta forma puedes conocer también si un usuario inicia un pago pero no lo completa.
Los pagos iniciados pueden marcarse como completados desde el propio registro de pagos (usando el botón Marcar completado), quedando registrado en la columna Cód. autorización / Error la fecha/hora y el usuario que marcó la operación como completada. También pueden eliminarse operaciones individualmente del registro (usando el botón Borrar registro). Ninguna de estas dos operaciones se puede deshacer.
Si todas las operaciones quedan registradas como Pago iniciado y no se completan, consulta la sección de resolución de problemas comunes de esta documentación.
Los pagos completados se pueden marcar manualmente como abonados cuando se haya realizado una devolución del pago en Redsys. Esta acción no genera un reembolso real en Redsys, sirve sólo para control interno. Un pago que se haya marcado como reembolsado puede volver a marcarse como completado.
El registro cuenta también con una columna Método para mostrar el método de pago, aunque está oculta por defecto, ya que los pagos con Bizum están indicados así mostrando el logotipo de este método bajo los botones de la columna ID.
Si aún así quieres tener la columna Método visible sólo tienes que activarla en la pestaña Opciones de pantalla de la esquina superior derecha. Es posible que en ese caso tengas que desactivar alguna otra columna para que se visualice correctamente, debido a que el espacio disponible en la pantalla no es suficiente para el número de columnas activas.
Exportación del registro en CSV
Desde la versión 4 del plugin está disponible un botón que permite exportar las operaciones del registro en un archivo CSV (que puede abrirse con una aplicación de hojas de cálculo como Excel, OpenOffice Calc, etcétera).
El botón exportará los registros dentro de un archivo CSV que se descargará automáticamente, pudiendo exportar todos los registros, según los resultados de búsqueda (incluyendo estado, dirección de email, código de autorización o error, cantidad, concepto, método de pago…) o por mes/año utilizando el filtrado por fecha. Una serie de casillas de verificación permiten seleccionar qué columnas se quieren incluir en el archivo CSV.
Eso permite exportar operaciones por correo electrónico del cliente, concepto, método de pago (Bizum/tarjeta), número de operación, estado de la operación, etcétera. Por ejemplo, si se quieren exportar las operaciones completadas con éxito, basta con introducir Completado en el campo de búsqueda de operaciones y pulsar el botón Exportar a CSV cuando se muestren los resultados de la búsqueda.
Eliminación de registros
En la parte superior del registro de operaciones hay un botón para eliminar todos los registros de operaciones con una sola acción.
El plugin pedirá confirmación para realizar el borrado. Ten en cuenta que esta acción eliminará también los registros que en ese momento se encuentren iniciados. Una vez eliminados los registros, estos datos no pueden ser recuperados.
Cada una de las operaciones del registro dispone también de un botón para eliminar esta operación (y todos sus datos asociados. También en este caso se pedirá confirmación.
Reenvío manual de las notificaciones
Cada registro completado con pago exitoso cuenta también con un botón que permite reenviar las notificaciones por correo electrónico asociadas a esa operación. Al pulsar el botón, se reenviarán las notificaciones que se hayan activado en los ajustes (al administrador, al cliente, o ambas) según las plantillas configuradas.
En caso de que se activen las notificaciones de formulario de Gravity Forms (en la pestaña Notificaciones de los ajustes) y se haya enviado el parámetro entry_id al botón de pago (consulta la sección Enlaces avanzados), en lugar de estos botones aparecerá un botón para reenviar manualmente las notificaciones de Gravity Forms asociadas al formulario.
