Cuando una tienda online comienza su prioridad es casi siempre la misma: conseguir ventas. Sin embargo cuando la tienda comienza a crecer empiezan a surgir otras prioridades y una de las más importantes es la optimización de procesos, ya que unos protocolos ineficientes suponen un freno muy importante al crecimiento.
Y entre ellos destaca la integración de los envíos con las empresas de transporte ya que, a poco que la tienda crezca en ventas, la gestión de la paquetería y los envíos puede llegar a absorber una cantidad de tiempo muy importante y causar no pocos problemas si no se afronta adecuadamente.
Tabla de contenidos
La importancia de la eficiencia en los protocolos de gestión de tu ecommerce
Y es que no es lo mismo preparar diez envíos al día que tener que gestionar cien: el crecimiento en tiempo y recursos necesarios no es lineal.
De hecho siempre hay un punto de ruptura (el número de pedidos en que encuentras este punto depende de cómo esté organizado tu negocio) en el que la gestión de la paquetería se hace insostenible y un crecimiento mínimo supone un incremento exponencial de las necesidades de gestión.
Por eso siempre hay que preveer estos «puntos negros» que pueden producirse en la gestión de nuestro ecommerce, y adelantándose adaptando nuevos protocolos más eficientes antes de que todo explote.
Integrar la gestión de envíos con la empresa de paquetería
Y, cuando se trata de la gestión eficiente de los envíos, uno de los puntos más importantes y que suele afrontarse primero es la integración con la empresa de paquetería correspondiente.
Por desgracia es también uno de los más difíciles por varios motivos, que se resumen en uno: las empresas de paquetería y transporte utilizan plataformas propietarias, por lo general carecen de una API pública, y si la tienen está mal documentada, lo que impide (o al menos dificulta) el desarrollo de integraciones por terceros.
Además, parece que algunas de estas empresas no terminan de ver claro que el futuro (¡el presente ya!) de su sector está en el ecommerce. Sinceramente, si yo fuese el responsable de crecimiento de negocio de una de estas empresas mi prioridad número uno sería el desarrollo de integraciones (sencillas de manejar y gratuitas para el usuario) con las principales plataformas de ecommerce.
Afortunadamente algunas de ellas sí están moviéndose en esa dirección. Vamos a ver qué alternativas tienes cuando comienzas a recibir un nivel de pedidos alto y decides que es hora de automatizar procesos.
Integrar WooCommerce con SEUR
SEUR es uno de esos casos de sobresaliente: se nota que tienen claro que sus principales clientes durante los próximos años serán los gestores de pequeños y medianos comercios electrónicos, y les han facilitado la tarea.
Así que, si tu empresa de paquetería es SEUR, estás de enhorabuena: disponen de un completísimo plugin para WooCommerce desarrollado por José Conti (eso lo dice todo) que puedes descargar aquí y que permite una integración completa de tu tienda con su servicio:
- Integración de su propio método de envío en la configuración de WooCommerce, con el que puedes seleccionar los servicios a ofrecer
- Gestión e impresión de etiquetas
- Generación del manifiesto
- Consulta de códigos postales y poblaciones
- Solicitud de recogida desde el panel de administración de WordPress
- Utilización del servicio SEUR Predict
Galería de imágenes: plugin de integración de SEUR para WooCommerce
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Integrar DHL con WooCommerce
Si eres cliente de DHL, aún lo tienes fácil: esta empresa de paquetería tiene una API pública y facilita la documentación a los desarrolladores, por lo que hay algunas soluciones disponibles. Por ejemplo el plugin DHL WooCommerce Shipping Method (el plugin ya no está disponible), con una versión gratuita (aunque limitada) en el repositorio de WordPress.
Este plugin te permitirá actualizar las tarifas de envío con DHL a tiempo real (para DHL Express en la versión gratuita, para DHL Paket y DHL eCommerce necesitas la versión premium). La funcionalidad de generación de las etiquetas y de seguimiento también está solamente disponible en la versión premium.
DHL WooCommerce Shipping Method
Pero si trabajas habitualmente con esta empresa de transporte para tus envíos la mejor opción en relación funcionalidades/precio (la mejor de las que he probado hasta el momento) es WooCommerce DHL Shipping (plugin retirado).
Integrar WooCommerce con otras empresas de paquetería
Otras empresas también disponen de plugins propios para la integración con WooCommerce, como por ejemplo ASM (ya no está disponible) o MRW, aunque no he tenido ocasión de probarlos (ni siquiera están disponibles para descargar), así que no puedo darte mucha más información acerca de ellos.
Pero, ¿qué pasa si tu empresa de paquetería no dispone de ningún plugin para WooCommerce? En primer lugar tendrás que plantearte si el tiempo y problemas extra que esta carencia te produce compensa la diferencia de tarifas.
De nuevo, dependerá del nivel de pedidos que tengas en tu tienda, aunque por lo general cuando necesites imperiosamente una integración significará que tienes un nivel de pedidos aceptable para poder negociar con empresas de paquetería de mayor volumen. Mientras, tendrás que ir buscando soluciones alternativas.
Los gastos de envío
Si no hay integración, ni hay API, ni hay nada, poco hay que hacer en este aspecto: te toca configurar las zonas y métodos de envío a mano con sus correspondientes tarifas, además de ir actualizándola cada año.
Si las tarifas son complicadas y dependen de diversas variables siempre puedes ayudarte de plugins como Flexible Shipping for WooCommerce o similares, que además en su versión pro te permite exportar e importar métodos de envío en CSV.
Seguimiento de envíos
A todos nos gusta saber en qué estado se encuentra nuestro pedido, pero WooCommerce no soporta más allá del Pedido completado, es decir, una vez sale de nuestro almacén el cliente no recibe más información.
Pero (y lo digo como comprador) es precisamente la fase de transporte la que más dudas y estrés puede ocasionar si no hay una información completísima. Para eso puedes hacer uso de AfterShip, un plugin (gratuito hasta cien envíos al mes) que te permite añadir la información de envío y seguimiento a los pedidos, para que el comprador la tenga disponible desde su área de cliente.
Etiquetas y albaranes
Para generar las etiquetas hay plugins específicos, aunque si son de calidad no son baratos. El más recomendable por calidad es WooCommerce Shipping Label Generator (el plugin ya no está disponible).
Sin embargo, si tus necesidades al respecto son básicas, bien puede bastar con un plugin para exportar los datos de los pedidos en CSV y utilizar el generador de etiquetas de Excel o de OpenOffice Calc para imprimirlas en cualquier impresora de inyección de tinta. 🙂
En cuanto a los albaranes… En fin, teniendo WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, ¿para qué hablar más?
Los comparadores de envíos en WooCommerce
Y hablando de todos estos temas no puedo terminar sin hacer aunque sólo sea mención a un modelo de negocio que en los últimos tiempos también parece crecer a toda mecha: los comparadores de envío.
La premisa es sencilla: usas su buscador de tarifas de envío en función del que tú necesites realizar, y contratas el servicio con la agencia de paquetería a través de ellos. Gracias al alto volumen de envíos de su plataforma a ti te cuesta más barato que si acudes a la agencia como particular o como pequeño ecommerce (depende de tu volumen de pedidos) y ellos obtienen su comisión.
Seguro que conoces algunos de ellos; yo me declaro cliente satisfecho de Packlink y de Genei, entre otros, aunque cada día que pasa surgen más y más. Lo que decía: creciendo a toda mecha.
Pues bien, parece que Packlink (que es de los más veteranos en este sector, si no el que más) también ha visto claro dónde está el futuro, y cuenta con plugin propio para WooCommerce: Packlink PRO. Para que te hagas una idea de lo bien que han sabido interpretar las necesidades del pequeño ecommerciante:
- El plugin es gratuito
- La cuenta en Packlink PRO es gratuita
- No hay cuota de alta
- No hay cuota mensual
- No hay un volumen de envíos mínimo
En realidad no hay nada que no sea pagar por los envíos que realizas a través del módulo y punto. Abres la cuenta gratuita y ya puedes importar directamente los pedidos que quieras gestionar a través de su servicio, generar las etiquetas para imprimirlas o hacer el seguimiento de los envíos (tú, no el cliente) a través del panel de control.
Eso es estrategia ganadora.
Buenos dias.
Gracias por esta entrada muy interesante.
Yo trabajo con shipius, similar a packlink y por el momento estoy contento, muy facil de integrar y utilizar. Eso si, no tiene tantas opciones como seur.
Buen finde
Hola Jesús
Pues no lo conocía, la próxima vez que necesite este servicio le echaré también un vistazo. Gracias por la info!
Un saludo.
Hola Enrique. Creo que es una empresa bastante joven. Desde los pedidos en woocommerce puedes tramitar el envío e imprimir las etiquetas, màs fácil imposible. Además los precios son económicos.
Felices fiestas
Jesús
Pues gracias de nuevo e igualmente! 🙂
Para Correos España tenemos algún plugin? Creo que para Prestashop si lo tienen ya.
Hola Daniel
Pues, efectivamente, si lo hay no lo conozco. Me lo apunto para mirar el tema, a ver cómo es la API de Correos y qué se puede hacer.
Gracias, un saludo,
Hola, Correos Express no tiene integración con WooCommerce.
Nosotras hemos estadoun par de años esperándola y desde Correos Express no hacían más que darnos largas. Por fin, estas navidades, conseguimos una respuesta: no tienen previsto desarrollar la integración. Ahora nos hemos pasado a Shipius y, de momento, encantadas con ellxs.
Un saludo.
Hola Isabel
Muchas gracias por la información. Por mi parte ya estoy buceando en la documentación de la API de Correos, a ver si puedo hacer algo útil.
Un saludo.
Enrique ¿has seguido mirando el tema de la integración con Correos? Yo estaría interesada porque trabajo con ellos y Woocommerce. Si tienes algo a medias me gustaría me informaras para estar pendiente, aunque soy suscriptora y cliente tuya y tengo acceso a todos tus plugins.
Por otro lado, dejo aquí mi experiencia por si a alguien le sirve. Trabajé unos 15 días con Shipius, al principio genial porque la integración es fácil y los precios competitivos. Pero terminé fatal, me perdieron paquetes, no había manera de contactar con ellos, no me daban explicaciones ni ninguna ayuda…un horror. Ni gratis vuelvo a dejar un paquete mío en sus manos.
Gracias ,
Elena
Hola Elena
Pues de momento no, me temo que mi TO DO list tiene demasiadas cosas, y algunas van quedando atrás. De hecho sí estuve comenzando a mirar, pero resulta que Correos no tiene documentada la API, al menos no de forma pública, y previendo una maraña de nombres, emails, preguntas y respuestas para conseguir la documentación (si es que existe) dejé el tema relegado.
Lo voy a retomar, porque soy consciente de que existe interés. De momento para esta semana me pongo como deberes conseguir esa documentación, así, poniéndome plazos, no dejo que se alargue más, que si no no hay manera 🙂
Gracias, un saludo
P.S. Y gracias por compartir tu experiencia con Shipius, tomo buena nota 🙂
Buenos días, en nuestro caso Correos Express nos envió un plugin que vale para algunas cosas, pero no para configurar gastos de envío. Hablando con soporte, tampoco tenían ni idea, incluso nos instalaron un plugin para configurar envíos gratis (!!!) finalmente tuvieron que reconocer que no tenían nada. Así que nos toca buscar alguna manera de configurar gastos de envío por zona y peso. Enrique, conoces alguno fiable? nos valdría el que comentas Flexible Shipping for WooCommerce? te agradezco cualquier sugerencia.
Un cordial saludo y mil gracias por compartir tus conocimientos.
Hola Pilar
Echa un vistazo a esto, quizá te sea de utilidad.
Un saludo.
Gracias Enrique ya me lo había leído 😉
Hola Enrique
Siempre acabo en un post tuyo cuando busco algo de Woocommerce y siempre salgo con dudas resueltas. Enhorabuena por tu blog.
Tengo una duda con lso envíos y es que me gustaría utilizar una empresa de transporte para nacional y otra diferente para internacional.
¿Es posible interar en Woocommerce dos empresas diferentes de transporte en función del envío?
¡Muchas gracias!
Hola Carlos
Tendrás que crear zonas de envío, cada una con sus propios métodos. En cuanto a la integración de las empresas, depende: me remito a lo dicho en este mismo artículo.
Un saludo.
Hola Enrique,
Alguna novedad de integración de Correos España? Yo he recibido recientemente documentación de como implementar y configurar Woocommerce con la oficina virtual supongo. Si es de ayuda escríbeme. Saludos!
Hola Enrique,
En el post hablas del comparador de envios Genei, sabes si hay algun plugin para hacer la integracion entre este servicio y un WooCommerce?
Hola Pablo
Seguro que quien te mejor te puede indicar es el soporte de Genei, pero estoy bastante seguro de que a fecha de hoy no lo hay.
Un saludo.
Hola, usar Pcaklink en woocommerce me parece bien. Pero si lo gestiono a posteriori , como le indico al cliente el precio del envio a la hora en el que realiza su pedido? gracias.
Es para una empresa de cosmetica que tiene tienda fisica pero empieza ahora en online. Que me recomiendas ?
Gracias de antemano
Hola, Esta genial este artículko, actualmente Correos se ha puesto bastante al día…Con la configuración de woocommerce con Correos España sabes algo? Estaría genial saber si existe integración o cómo se hace…no hay casi nadie que haya escrito sobre esto.
Muchas gracias
Donde puedo buscar documentación para crear un plugin WordPress para mi agencia de paquetería e integrarlo con Woocommerce
Hola Alejandro
El sitio de referencia para eso es el centro de recursos para desarrolladores de WordPress
Un saludo