Cuando vendes a través de tu tienda a varios países, antes o después (más bien antes) te planteas la necesidad de mostrar los precios en las diferentes monedas de los países a los que vendes (funcionalidad multidivisa), ya que cualquier facilidad que se otorgue al usuario (y el que un comprador pueda ver los precios en su propia moneda es una gran mejora de la usabilidad) se traduce de forma casi inmediata en un aumento de la tasa de conversión.

Pero no siempre es sencillo, entre otras cosas porque cada situación tiene diferentes necesidades y requerimientos. Así que vamos a ver qué alternativas tenemos para convertir nuestra tienda online con WooCommerce en una tienda multidivisa.

Multi currency: distintas necesidades en diferentes situaciones

Decía que no siempre las necesidades son las mismas. Muy al contrario, cada caso particular es diferente, y cada uno tiene sus propias necesidades.

Cuando hablamos de tiendas multidivisa (o, como lo verás frecuentemente en inglés, multi currency) encontramos habitualmente dos situaciones diferentes que generan distintas necesidades. Y ambas son igual de frecuentes.

Por un lado, tenemos el caso de las tiendas multilingües que, además, son también multidivisa. De hecho, a no ser que venda sólo a países de la unión europea, una tienda multilingüe debería ser también multidivisa.

Y por otro lado tenemos el caso de las tiendas en un único idioma, pero que tienen que manejar más de una moneda. También es un caso muy típico y que se da en el caso de «mercados de idioma», es decir, tiendas que van dirigidas al mercado que habla un determinado idioma, pero en diferentes países.

El ejemplo no lo podemos tener más a la mano: tiendas en español, pero que venden tanto en España como a países hispanoamericanos, y que por lo tanto tienen usuarios que manejan diferentes monedas. El otro ejemplo típico es el del mercado angloparlante, con ventas dirigidas a usuarios en Reino Unido, Estados Unidos, Australia u otros países.

Multidivisa en tiendas multilingües: WPML

El caso de una tienda multilingüe que además maneje diferentes monedas es el más sencillo, porque todo queda resuelto con la misma «familia» de plugins: WPML.

No me voy a extender mucho, porque ya le dediqué a ello una entrada completa en su día. Resumiéndolo, WPML se encarga de otorgar la funcionalidad multilingüe, y el add-on gratuito WooCommerce Multilingual extiende esta funcionalidad a la tienda.

WooCommerce multiidioma: qué alternativas hay y cuál funciona mejor

Pues bien, resulta que WooCommerce Multilingual incluye también una funcionalidad multidivisa, que permite mostrar a los usuarios los precios de la tienda en diferentes divisas. Todo son ventajas, porque cubre ambas necesidades, que suelen presentarse juntas.

El propio asistente de instalación de WooCommerce Multilingual te permite activar la funcionalidad, y configurarla es tan sencillo como ir a WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Varias monedas y añadir las divisas que quieras usar en la tienda.

Quizá eches de menos algunas funcionalidades que sí tienen otros plugins específicos para multidivisa (como los que veremos en la siguiente sección), pero tiene las importantes:

• Habilitar/deshabilitar pasarelas de pago en función de la moneda seleccionada.
• Ajustes específicos de la pasarela de pago para las monedas secundarias (por ejemplo, cuentas bancarias específicas para las transferencias en esa moneda, o una cuenta de PayPal diferente).
• Actualización automática de las tasas de cambio (aunque sólo ofrece dos servicios y ambos necesitan clave API).
• Ajuste manual en la tasa de cambio (añadir un pequeño porcentaje a la misma).
• Selección automática de la moneda en función del idioma seleccionado.

Se echa de menos:

• Modo sólo informativo (es decir, la posibilidad de mostrar los precios en diferentes monedas sólo a efectos informativos, pero realizar el checkout en la moneda base de la tienda). Hablo más sobre esto al final de la entrada.
• Selección automática de la moneda por geolocalización del cliente.

Multidivisa sin traducciones

Luego tenemos el segundo supuesto, en el que necesitamos la funcionalidad de multidivisa pero no contenido multilingüe, por lo que el combo WPML + WooCommerce Multilingual está descartado. Afortunadamente, sobran alternativas y, de hecho, al ser plugins dedicados exclusivamente a esta funcionalidad la realizan mejor (en el sentido de dar mayor flexibilidad y más características) que la incluida con WooCommerce Multilingual.

Hay, como digo, muchas alternativas. De las que yo he ido probando me gustan sobre todo dos plugins, por completos y flexibles, que son los que te presento aquí. Raro sería que una de ellas no se adapte a lo que necesitas pero, como siempre, te invito a probar varias y elegir la que cubra mejor tus necesidades.

WOOCS – WooCommerce Currency Switcher

El primero de ellos es WOOCS – WooCommerce Currency Switcher, que cuenta con una versión gratuita en el repositorio oficial, con todas las funcionalidades pero que sólo permite configurar dos divisas. Si necesitas usar más de dos monedas hay que recurrir a la versión premium.

La verdad es que éste es mi preferido, y de hecho lo utilizo en alguno de mis propios proyectos. Por sacarle alguna pega, diré que abusa de JavaScript en la sección de administración (WooCommerce > Ajustes > Moneda) pero en realidad eso son sólo manías personales.

Tiene todo lo que puedas necesitar de un plugin multidivisa:

• Actualizaciones automáticas de la tasa de cambio (diez servicios a elegir)
• Selector de moneda mediante widget y/o shortcode, e incluso selector flotante en el lateral
• Checkout completo en la moneda seleccionada o modo informativo
• Reglas geoIP para asignación de moneda por defecto, incluso por producto
• Compatibilidad con plugins de caché

Lo único que echo en falta según en qué proyectos es la posibilidad de filtrar las pasarelas de pago en función de la moneda. Por contra, tiene un par de ventajas que otros no tienen, como el modo informativo (al final de la entrada hablo sobre las ventajas de esto) y, aunque parezca una nimiedad, la posibilidad de mostrar el selector de moneda mediante un shortcode.

Selector de moneda junto al precio

Y digo que parece una nimiedad, pero no lo es. Si sólo puedes mostrar el selector de moneda mediante un widget (como hacen muchos plugins multidivisa) sólo podrás ponerlo en un área de widgets, lo que limita bastante. Sin embargo, si cuentas con un shortcode, puedes sacar a jugar a la magia de los hooks para ponerlo donde te dé la real gana.

Por ejemplo, un sitio ideal en la página de producto es, precisamente, junto al precio. Pues contando con un shortcode puedes hacer algo así:

add_action( 'woocommerce_single_product_summary', function() {
     echo do_shortcode ('Precio informativo en tu moneda:[woocs]');
}, 10 );

Y obtener algo así:

Aelia Currency Switcher for WooCommerce

El otro plugin a tener en cuenta para conseguir funcionalidad multidivisa en WooCommerce es Aelia Currency Switcher for WooCommerce.

Es, con razón, uno de los referentes para esta funcionalidad, pero tiene (a mi modo de ver) una gran falta: no permite modo informativo (en la siguiente sección explico de qué va esto), con lo que el checkout se realiza en la moneda seleccionada por el usuario. Además, el selector de moneda se inserta mediante un widget.

A cambio, si necesitas un checkout multidivisa real (con pago en la moneda del cliente), Aelia Currency Switcher for WooCommerce puede sin duda ser la mejor opción. No sólo muestra los datos de administración del pedido en la moneda en que éste se ha realizado, sino que también guarda y muestra la información referente a la tasa de cambio con la moneda base de la tienda que se ha utilizado. Además, tiene otras funcionalidades más que interesantes:

• Permite filtrar las pasarelas de pago disponibles en función de la moneda seleccionada por el usuario (indispensable cuando el checkout se realiza en divisas).
• Cuenta con un modo automático de selección de moneda por geolocalización que incluso te permite «obligar» al usuario a usar la moneda que le corresponde según su ubicación, sin posibilidad de cambiarla.
• Selección automática de moneda en función del país de facturación o envío del cliente.
• Permite añadir una pequeña sobretasa establecida manualmente a la tasa de cambio.
• Compatibilidad con la funcionalidad multidivisa de Google Analytics.
• Integración con muchos otros plugins populares para WooCommerce (Subscriptions, Product Add-Ons, Bookings, Dynamic Pricing, Composite Products…) mediante add-ons gratuitos.

Tienda multidivisa y las pasarelas de pago

De todas las características que he ido nombrando, y aunque a priori no lo pueda parecer, lo que más puede pesar a la hora de decidir el sistema a utilizar es la posibilidad de contar con modo sólo informativo, es decir, mostrar los precios de la tienda en la moneda seleccionada pero realizar el checkout en la moneda base de la tienda.

Y esto es porque, al realizar el checkout en una moneda que no es la que manejas habitualmente, puedes tener dificultades con algunas pasarelas de pago, que bien no estarán disponibles o bien darán errores. Por ejemplo:

• Para aceptar pagos con PayPal es necesario tener la cuenta en la moneda en que se va a realizar el pago; además, esta pasarela no está disponible para algunas (muchas en realidad) monedas.
• La mayoría de TPVs virtuales sólo pueden operar en la moneda en la que se han contratado, como por ejemplo Redsys. Recibir datos en otra moneda generará un error (y, posiblemente, la pérdida de una venta).

Respecto a este último punto merece una mención especial Stripe, que te permite recibir pagos con tarjeta en cualquier moneda, y después realiza la conversión en tu cuenta de forma transparente para el usuario y proporcionándote toda la información al respecto.

Ojalá más plataformas hicieran las cosas así.