Aún no he conocido a nadie que no quiera vender más. Todos mis clientes quieren vender más; yo quiero vender más y tú, si tienes un comercio (ya sea físico o una tienda en línea) seguro que también quieres vender más.
Y hay muchas formas de hacerlo, lo que no significa que sea fácil, claro está. Ya hemos visto alguna de ellas y hoy vamos a ver otra, el order bump, y veremos también cómo implementarla en nuestra tienda WooCommerce.
Tabla de contenidos
Qué es el order bump
El order bump, también conocido como venta adicional o venta complementaria, es una estrategia de marketing en la que se ofrece un producto o servicio adicional al cliente en el momento de realizar la compra. Por lo general, se muestra una oferta adicional en la página de pago o en el proceso de finalización de la compra, ofreciendo un producto relacionado o complementario al producto que el cliente ya tiene en su carrito de compra.
El objetivo del order bump es, por supuesto, aumentar el valor promedio de la transacción (ticket medio de compra) y maximizar los ingresos de cada venta. Al ofrecer un producto adicional que el cliente puede agregar a su compra con un solo clic, se incentiva a los clientes a gastar más dinero y aumentar el valor de su pedido. Suena bien, ¿verdad?
Diversas formas de hacerlo
Pongamos un ejemplo. Digamos que un cliente compra en tu tienda una aspiradora de unos 90€, y en el checkout le ofreces un paquete de bolsas de recambio con un 20% de descuento, digamos que por 16€ en lugar de por 20€. Parece una buena oferta, y el cliente las va a necesitar, así que las compra. Hemos pasado de un pedido de 90€ a uno de 106€. Y además el cliente se va contento porque ha conseguido un buen precio por sus bolsas.
Sin embargo, aunque es la más evidente, ésta que hemos visto no es la única forma de hacerlo. Podemos, también, idear otras técnicas:
- Ofrecer un descuento al aumentar la cantidad comprada. Esto funciona especialmente bien con consumibles. Si un cliente compra, por ejemplo, un juego de recambios para su maquinilla de afeitar, podemos ofrecerle en el checkout un descuento del 10% al comprar dos unidades o más.
- Ofrecer una mejora con descuento. Esto es específico para planes de suscripción, lo que significa además que ese ingreso adicional que consigamos será recurrente mientras el cliente mantenga su suscripción. Por ejemplo, ofrecer un plan premium con descuento a los clientes que van a contratar un plan estándar.
- Ofrecer una alternativa mejor. En nuestro primer ejemplo, podríamos ofrecer al cliente una aspiradora más potente y con más funciones. Quizá el cliente reconsidere su elección al ver que este modelo mejorado con respecto al suyo incluye un descuento adicional.
- Ofreciendo bundles o packs de productos, con descuento, en el checkout.
- Incorpora una «oferta del día», y preséntala en el checkout. El hecho de tener que comprarla en el momento (cuando, además, el cliente ya está en disposición de comprar y pagar) o perderla suele funcionar bastante bien.
Implementar el order bump en WooCommerce
En WooCommerce tenemos varias formas de implementar el order bump en tu tienda en línea. Aquí te presento algunas alternativas que puedes utilizar.
La más sencilla es siempre utilizar un plugin, consiguiendo además múltiples opciones adicionales para personalizar y mejorar la funcionalidad. Pero si eres de los que le gustan hacerse las cosas ellos mismos, siempre puedes tirar de campos personalizados para insertar una opción así en la página del carrito o en la de finalizar compra.
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Plugins para implementar el order bump en WooCommerce
WooCommerce cuenta con una amplia gama de plugins y extensiones que te permiten implementar el order bump de manera fácil y rápida. Puedes buscar y elegir entre diferentes plugins disponibles y que ofrezcan características específicas de order bump.
El más recomendable es (como para casi todas las funciones que quieras implementar), el oficial de WooCommerce. Para este caso es Order Bump for WooCommerce.
Como alternativa, también de mucha calidad y muy intuitivo, puedes optar por el de Iconic, Iconic Sales Booster for WooCommerce.
Por supuesto, siempre hay otros plugins en función de cómo quieras implementar el order bump. Por ejemplo, WooCommerce Product Bundles, para implementar los packs con descuento.
Tienes que pensar que las diferentes alternativas no son excluyentes, así que puedes intentar implementar más de una modalidad, como por ejemplo, ofrecer un producto similar pero de mayor calidad que el elegido y unos consumibles para el producto que está comprando. Sin embargo, ten en cuenta que no siempre más significa mejor: llenar el flujo de compra de ofertas y opciones puede hacerlo todo más engorroso y terminar siendo contraproducente.
Hola Enrique,
estoy buscando algo parecido a esto, pero en mi caso para un hotel con reservas, que en el momento del pago puedas añadir algunos extras como un seguro de cancelación, descuento por EARLY CHECK OUT, etc.
El tema es que tiene que ir relacionado a la reserva, no como un producto añadido, porque dependiendo del número de personas o el tipo de habitación, el precio variará.
Se me ocurre hacerlo como complementos en la página de producto, pero me interesaría hacerlo en el carrito o checkout.
Muchas gracias.
Hola David
Echa un vistazo a WooCommerce Checkout Add-Ons, es posible que te sirva para lo que necesitas.
Un saludo
Muchísimas gracias por tu respuesta Enrique!
Voy a probar con este plugin que me comentas, aunque no tengo muy claro si será posible que funcione de manera relativa a un producto concreto, quiero decir, si por ejemplo en la compra hay una reserva de hotel de dos días, el seguro irá en función a esa reserva, pero la tienda también vende otro tipo de productos, en el mismo pedido podría haber una reserva y un producto físico, y el seguro sería solo para la reserva, tampoco tendrá el mismo coste si la reserva es de 2 o de 10 días, por ejemplo. Un poco lío jeje
Se me ocurre opción de algún plugin que lo que haga sea sugerir un complemento de producto al pinchar en ‘Añadir al carrito’.
Sé que hay plugins para añadir todo tipo de complementos a un producto, ¿Pero qué los muestre únicamente una vez se añade al carrito?
Muchas gracias, de verdad.