Automatizar tareas y procesos significa siempre un ahorro de tiempo y una mejora en la eficiencia de la gestión, y cuando hay que gestionar una tienda online cualquier automatización es siempre bienvenida.

Uno de esos procesos que (en ocasiones) no requieren nuestra intervención es la publicación en redes sociales. Especialmente cuando no se trata de «conectar» con nuestra audiencia, sino simplemente de «comunicar». Como cuando hay productos nuevos. Por eso hoy vamos a ver cómo publicar automáticamente en redes (Facebook y Twitter) los nuevos productos de la tienda.

Automatizar tareas con Zapier

Por desgracia no existe un lenguaje común que entiendan todas las aplicaciones para poder integrarse entre ellas. Cada aplicación (y ahí entran también las aplicaciones web) tiene su propio forma de conmunicarse, por así decirlo. Es lo que se conoce como API.

Facebook, PayPal, Ebay, Twitter, WordPress… cada una de estas aplicaciones tiene su propia API que permiten a un programador implementar funciones para «entenderse» con ellas. De esta forma, conociendo por ejemplo la API de PayPal puedo programar una aplicación que le pase datos y que reciba otros de ella.

Imagina ahora una aplicación que implementara las APIs de todas las demás. Una que fuera capaz de entenderse tanto con Twitter, como con WordPress, o Stripe, Gmail, Mailchimp, Google Drive, Dropbox, Instagram, OneDrive, WooCommerce, Google Sheets… ¡Exacto! Esa aplicación podría usarse para «conectar» estas aplicaciones entre sí.

Pues eso es lo que hace Zapier, una webapp que implementa las APIs de más de 750 aplicaciones distintas, permitiéndote que, de alguna manera, las interconectes creando tus propios zaps, como ellos los llaman.

Algo así como decir: Zapier, cada vez que en Gmail reciba un correo de este cliente, haces esta operación en mi cuenta de Zoho y añades un registro en esta Google Sheet. ¿Te das cuenta del potencial?

Publicar los productos de un ecommerce en las redes sociales

La existencia de esta maravillosa herramienta nos facilita la automatización de tareas en muchas ocasiones. Y es la que vamos a utilizar para publicar los nuevos productos de nuestra tienda en las redes sociales.

Zapier implementa, ya lo he nombrado antes de pasada, la API de WooCommerce. Con Zapier puedes crear una automatización en función de diversas acciones que ocurran en tu ecommerce con WooCommerce:

• Un nuevo pedido (en conjunto, o por cada línea de pedido)
• Un nuevo cliente
• Una nueva suscripción
• Renovación de una suscripción (o bien renovación fallida)
• Un cambio en el estado de un pedido

Pero hoy no vamos a usar la API de WooCommerce. Podemos ir viendo en sucesivos días cómo automatizar acciones con WooCommerce y Zapier, pero para autopublicar los nuevos productos en las redes sociales no lo vamos a necesitar.

Es más, ni siquiera necesitas que tu tienda online esté creada con WooCommerce. Sea cual sea el sistema de ecommerce que utilizas, puedes hacerlo.

El feed de productos

Porque para ello vamos a utilizar el feed de los productos, algo que cualquier CMS genera de forma automática.

En cuanto a lo que es un feed, no me pararé mucho a explicarlo, porque es algo habitual y que los CMS implementan desde hace años: es simplemente una forma en que una web entrega la información sobre sus contenidos. Si usas Feedly o cualquier otro agregador de RSS, estás haciendo uso de los feeds de las webs a las que sigues.

Así que el procedimiento es bastante sencillo:

• Primero haremos que Zapier se conecte al feed de productos de nuestra tienda online
• Si hay algún producto nuevo, Zapier lo publicará en las redes sociales que elijamos con el formato que nosotros le configuremos

Hay muchas redes sociales con las que Zapier es capaz de interactuar: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Instagram… Curiosamente Google Plus no es una de ellas, aunque están trabajando en la integración y presumiblemente estará disponible en un plazo de tiempo razonable.

En este tutorial vamos a ver cómo publicar los nuevos productos de tu ecommerce automáticamente en Facebook y Twitter, que son las dos principales, pero vamos, que el proceso es muy similar en cualquier otra red social, así que no tendrás ningún problema en implementar la automatización para cualquier otra.

Automatizando la detección de nuevos productos

Decía que vamos a utilizar el feed de productos, así que lo primero que necesitas (aparte de, claro está, una cuenta en Zapier) es la URL de este feed.

En WooCommerce es muy sencillo: basta con ir a la página de la tienda y, en la URL, añadir feed/ al final. Por ejemplo http://www.tutiendawoo.com/tienda/feed/

En cuanto al resto de sistemas de ecommerce, si tu CMS no crea un feed de productos por defecto seguro que hay algún módulo o plugin que te permita hacerlo fácilmente.

Así que conociendo esa URL nos dirigimos a Zapier y vamos a crear un nuevo zap (Make a zap!). Como primer paso (trigger) vamos a elegir la aplicación RSS by Zapier, una aplicación capaz de leer un feed RSS, y elegimos como «disparador» New Item in Feed, de modo que Zapier realice la acción cada vez que detecte que nuestro feed tiene un producto nuevo.

Seguimos al siguiente paso y tenemos que poner la URL de nuestro feed de productos en el espacio al efecto (Feed URL (required)). El resto de opciones no hay que tocarlas, así que pinchamos al botón para continuar, y en la siguiente pantalla pulsamos Fetch & Continue.

Si la URL de tu feed es correcta y todo ha ido bien verás un mensaje anunciándotelo con un Test Successful! sobre un tranquilizador fondo verde y podrás continuar. Ha llegado el momento de decirle a Zapier cómo debe realizar la publicación en las redes sociales.

Publicando los nuevos productos en Facebook y Twitter

Éste ya es el último paso. Se trata simplemente de decirle a Zapier dónde posicionar cada elemento que el feed le facilita de un producto (título, imagen, URL, descripción, etc) en el post que va a crear para publicarlo en la red social que le digamos.

Así que en este punto elegimos nuestra red social. La que quieras de entre las disponibles. Yo voy a mostrar como ejemplo Twitter y Facebook Pages.

Las novedades de nuestro ecommerce en Twitter

Si elegimos Twitter tenemos varias opciones para realizar con la información que Zapier ha obtenido del feed:

• Crear un tuit
• Crear un tuit de imagen
• Añadir un usuario a una lista
• Buscar usuarios

De todas ellas, las que tienen sentido para nuestro objetivo son las dos primeras. Las otras podrían ser útiles si integramos nuestro ecommerce con Zapier y queremos, por ejemplo, que cuando se registre un nuevo cliente busque su email en Twitter y lo ponga en seguimiento. Veremos en otros artículos cómo hacer eso con WooCommerce.

Así que podemos publicar un tuit normal o uno de imagen. Lo cierto es que puedes utilizar cualquiera de los dos. Para este ejemplo crearemos un tuit normal, así que seleccionamos esta opción y continuamos. En este punto conectamos nuestra cuenta de Twitter si no lo habíamos hecho anteriormente en Zapier. Es muy sencillo: le dices cuál es y autorizas la aplicación, nada más (debes estar logueado en tu cuenta de Twitter para ello).

El último punto es crear el tuit. Simplemente se trata de crearlo en el espacio donde dice Message (required). Para ello sólo tenemos que utilizar los campos que Zapier recupera del feed, de los que puedes disponer pulsando en el símbolo de la lista con un «+» a la derecha.

Como verás hay cantidad de opciones, pero las que tienen más sentido a la hora de publicar el producto son:

• Título
• Enlace
• Descripción

Además, puedes poner un texto libre que quieras (recuerda la limitación de longitud de los tuits). Podemos poner algo como:

Novedad en Mi tienda chula: Title
Link

Simplemente algo así. No podemos poner Description porque sin duda sobrepasaría la longitud permitida para un tuit, y la imagen del producto la añadirá automáticamente al incluir el enlace (si es que has hecho bien las cosas en tu tienda). Por eso te aconsejo que en la opción Should Shorten URLs? pongas No, para que no utilice un acortador de URLs y detecte la imagen destacada correctamente.

Las novedades de tu ecommerce en Facebook

Para Facebook el procedimiento es bastante similar, pero tendremos más libertad a la hora de escoger el contenido de la publicación porque no Facebook no tiene el límite de caracteres que tiene Twitter. Simplemente después de agregar el feed de productos elegimos la aplicación Facebook Pages. Las opciones que tenemos son dos:

• Crear una actualización de estado (Page Post)
• Publicar una fotografía (Page Photo)

Vamos a por la actualización de estado y de nuevo aquí tendremos que vincular a Zapier nuestra cuenta de Facebook. Hecho esto vamos a configurar la publicación, rellenando las siguientes opciones:

• Page. En qué página vas a publicar (puedes elegir entre todas las páginas que administres).
• Message. Aquí puedes configurar el texto de la publicación, utilizando los datos del feed como hicimos en Twitter. Puede utilizar un texto libre que incluya el título del producto (por ejemplo: Ya tenemos disponible en nuestra tienda Title), la descripción (Description) y la URL del producto.

El resto de campos son opcionales, y si en el mensaje has incluido la URL del producto (es lo más recomendable) los puedes dejar en blanco.

Conclusión

Y con esto ya está todo hecho. De verdad, así de fácil. A partir de este momento cada vez que publiques un nuevo producto en tu ecommerce, Zapier detectará la novedad en el feed de productos y la publicará en las redes sociales siguiendo las indicaciones que le has dado.

Y mientras, tú podrás seguir dedicándote a tu negocio.