Muchas son las cosas que hay que tener en cuenta a la hora de realizar una web corporativa: diseño, usabilidad, objetivo que se pretende conseguir, a quién va dirigida (público, sector y nicho)… Todas esas cosas determinan en gran medida los contenidos que debe tener. Sin embargo, siempre y sin (casi) excepción, hay una serie de secciones imprescindibles en una web corporativa.

Vamos a repasarlas y a explicar el porqué de su importancia, sentando así las bases de un próximo artículo en el que veremos qué características debe cumplir siempre una web corporativa para que cumpla bien su función. Y, aunque el título diga corporativa, lo dicho aquí se aplica exactamente igual cuando se trata de marca personal.

Por supuesto, el diseño de la web debe ser acorde a la identidad corporativa. Te recuerdo que tanto la implementación y configuración de todas ellas, como la adaptación a tu imagen corporativa (colores, logos) están incluidas en todos mis servicios de creación de webs, incluso el más básico. Échales un vistazo.

La página de inicio o home

No podía comenzar por otro sitio que no fuera la página inicio o Home, la página principal en una web corporativa (no en todos los tipos de web la página de inicio es la principal).

Una web corporativa suele estar destinada a potenciar los contactos comerciales, y eso hay que tenerlo muy en cuenta a la hora, no sólo del diseño, sino también del flujo de la información. Y en ambos aspectos la página de inicio es vital.

Es importante que el diseño sea limpio y organizado. Evita la sobrecarga de información: a nadie le gustan los sitios saturados, y eso se aplica igualmente a una web. Llenarlo todo de iconos, sliders, textos, banners cuadros e imágenes llenándolo todo y en movimiento, sin un lugar vacío que suponga un descanso visual, provoca saturación y hace que el visitante se abrume.

La información hay que sintetizarla y dosificarla. La página principal debe ser capaz de comunicar la esencia y servir como punto de partida y como organizador, un índice que marcará el camino a seguir a quien quiera saber más. Si intentas decirlo todo en la página de inicio, no serás capaz de comunicar absolutamente nada.

La página quiénes somos

Y si la página de inicio es vital, la sección «quiénes somos», «acerca de» o similar no es menos importante. De hecho, ya dediqué un artículo entero a destacar su importancia:

Y es que si tienes en cuenta que, como he dicho más arriba, la finalidad de una web corporativa suele ser potenciar los contactos comerciales, podrás hacerte una idea de la importancia de una sección de la web que se destina, precisamente, a comunicar la historia y la filosofía de trabajo de la empresa. Y lo dicho vale igual para webs de marca personal.

Esta sección de la web debe dejar claro al visitante varias cosas:

• Cuál es la trayectoria de la empresa y qué ha hecho de relevancia en su sector
• Quiénes la integran
• Cuál es su filosofía
• Cuáles son sus objetivos

Y aquí no vale con llenarla de tópicos manidos y frases hechas. Se trata de explicar exactamente quiénes sois, como indica el propio nombre de la sección. El visitante (posible lead, cliente, proveedor) debe poder conocer la empresa al leer esta página. Encontrarse con un copipega o una mezcla de frases sacadas de otras webs no sólo se nota sino que además refleja una carencia absoluta de personalidad corporativa (o individual, en el caso de webs de marca personal) y de carencia de objetivos claros.

La sección de contacto

Otra sección vital y que, aunque parezca mentira, falta o es claramente insuficiente en una cantidad aprecialbe de webs corporativas, en especial entre las PYMES no tecnológicas.

Si la web es un modo de generar o potenciar contactos comerciales… en fin, la propia expresión (contactos comerciales) lo dice: ¿cómo los vas a generar si no hay una forma clara de contactar?

Y en este caso hay dos grandes pecados capitales: la falta de medios de contacto… y la presencia de formas de contacto totalmente inútiles. Porque igual de peligroso (o más) es no ofrecer alternativas a la hora de contactar que dar al visitante la sensación de que las que se ofrecen son inútiles.

No pongas un número de móvil con el icono de Whatsapp si no ha a haber nadie atendiendo los mensajes (los usuarios de esta red buscan inmediatez). No pongas un chat que esté siempre desatendido o con el mensaje «en estos momentos no está operativo el chat». ¿Sabes para qué sirve eso? Para frustrar a tu posible contacto.

Ofrece alternativas, como mínimo un formulario y una dirección de email, y si tu negocio es localizado también un plano de situación. Pero ante todo ofrece alternativas útiles.

Te dejo también un artículo sobre cómo incluir en tu web un un formulario de contacto adaptado a la Ley de Protección de Datos.

FAQ o preguntas frecuentes

Cualquier duda que pueda tener un visitante de tu web debe quedar resuelta en esta sección de preguntas frecuentes o, como se suele decir por sus siglas en inglés, FAQ (de Frecuently Asked Questions). Por supuesto, cuando hablamos de un ecommerce esta sección no puede faltar, pero incluso en una web corporativa es más que importante.

Y no sólo porque no dejar ninguna duda en el aire es básico para poder establecer una relación de confianza desde el principio. Es que además la página de FAQ es una poderosa herramienta SEO: ten en cuenta que tus posibles clientes se harán ciertas preguntas cuando estén buscando productos o servicios como los que tú ofreces. Si tu web tiene una sección que trata todas esas preguntas, tendrás medio camino hecho. 🙂

En relación con este tema, quizá te interese esta otra entrada:

Páginas de contenido legal

Estas no es que sean imprescindibles: es que son imperativo legal. Así que, aunque sean una aberración en lo que a marketing o diseño web se trata, hay que incluirlas sí o sí.

La legislación es distinta en cada país, pero al menos dentro de la Unión Europea hay que cumplir unos requisitos legales:

• Contar con el consentimiento del usuario a la hora de utilizar cookies. Además, hay que proporcionarle la suficiente información para que el consentimiento sea informado, por lo que es necesaria una sección con toda la info al respecto.
• Informarle de sus derechos en materia de protección de datos, si es que se solicita algún dato en cualquier lugar del sitio web. Así que si la web incluye un formulario de contacto, un sistema de comentarios o cualquier otro tipo de formulario que pida aunque sólo sea la dirección de email, hay que incluir una sección que informe de sus derechos al respecto del tratamiento de estos datos.
• Si además vendes productos (físicos o digitales) o servicios a través de la web (y «vender servicios» es un concepto tan abstracto que el simple hecho de hablar de tus servicios queda ahí englobado) tienes que incluir un aviso legal con ciertos requerimientos.

Así que ahí tenemos varias secciones extras que debe incluir cualquier web corporativa. Sin embargo, hay ciertas cosas que deberías tener en cuenta con respecto a estas secciones. Y hablo de aspectos técnicos. No entraré a tratar aspectos legales puesto que no soy la persona más adecuada para ello.

No, me refiero al SEO. Todas las páginas de una web corporativa (o, en realidad, de cualquier otro tipo) que traten aspectos legales deben absolutamente contar con la directiva noindex para los motores de búsqueda. Diré más, si las excluyes del sitemap, mucho mejor.

¿Por qué? Pues por dos motivos. Primero porque en la inmensa mayoría de sitios son textos copiados y (ligeramente) adaptados. Y, aunque no sea así, la redacción de estos contenidos es tan similar que aunque se comparen dos textos que no se hayan copiado uno de otro serán coincidentes en un alto porcentaje. Y ya sabes que Google odia (y, por tanto, penaliza) el contenido copiado.

Y en segundo lugar porque diluye las palabras clave. Quizá en un ecommerce con cientos de productos (y, por tanto, cientos de páginas) esto no tenga tanta importancia. Pero en una web corporativa con 4, 6 o 12 páginas como máximo, si tres de ellas tratan aspectos legales la proporción es alta. Y Google puede hacerse una idea equivocada del contenido de tu web, considerando que los términos legales son una parte importante de este contenido.

Por supuesto, no es esto lo que queremos (a no ser que realmente nuestro contenido sea legal, como en el caso de la web de un asesor jurídico o un bufete de abogados) ya que entonces no tendremos presencia efectiva en búsquedas relevantes para nuestro sector.

Características importantes en tu web corporativa

Y vistas las secciones sin las cuales no se puede plantear una web corporativa, te dejo con un adelanto en forma de infografía de las características que debe cumplir el conjunto de la web, y que veremos en detalle en un próximo artículo.

Como de costumbre, estoy a tu disposición tanto en los comentarios como a través del formulario de contacto.