Está visto que WooCommerce es un sistema de ecommerce muy flexible y adaptable a multitud de necesidades, con o sin plugins adicionales. Hoy vamos a ver cómo tenemos que configurar WooCommerce para la venta de productos digitales.
Además, vamos a ver también cómo podemos, con un par de cambios, mejorar el resultado para aumentar las conversiones. Es sencillo, fácil y rápido, así que será corto. Vamos allá.
Tabla de contenidos
Configurar WooCommerce para la venta de productos digitales
Hoy en día son muy comunes los comercios electrónicos dedicados en exclusiva a la venta de productos digitales: ebooks, audios, fotografías, aplicaciones o plantillas para WordPress son sólo algunos ejemplos de las literalmente docenas de posibilidades que existen.
Y WooCommerce ya está preparado en la instalación por defecto para ello y además de forma muy sencilla, ya que sólo hay tocar un par de cosas.
Sin envío
Para empezar, nos podemos quitar de encima toda la configuración relativa a los envíos, ya que (por definición) si vamos a vender productos digitales no los vamos a enviar.
Eso es muy sencillo: de hecho basta con no marcar la casilla correspondiente en el asistente de instalación de WooCommerce.
Esta opción (que por defecto está desmarcada y hay que dejarla igual) está en el tercer paso del asistente, Envío & Configuración Impuestos, con el título Configuración Básica de Envío. Lo puedes ver en esta imagen:
Si ya tienes WooCommerce instalado no hace falta que lo desinstales y limpies para volver a ejecutar el asistente (eso nunca es necesario). Simplemente puedes ir a WooCommerce > Ajustes > General y, en el desplegable Ubicación(es) de envío, seleccionar Desactivar envío y cálculos de envío.
Productos virtuales y descargables
Pues, aunque no te lo creas, con eso ya tenemos hecho lo básico. Lo único que tenemos que tener en cuenta ahora es crear correctamente el producto. Es muy fácil: basta con elegir como tipo de producto el Producto simple y marcar las casillas Virtual y Descargable.
Si piensas que Virtual y Descargable son opciones redundantes, piensa que en realidad hay muchos «productos» que son virtuales pero que no tienen por qué ir asociados a una descarga, como un servicio a prestar, una reserva, etcétera.
Verás que al marcar Descargable aparece una opción nueva, Archivos descargables (puedes verla en la imagen de arriba) para subir el archivo a la biblioteca de medios o poner directamente la URL en la que está el archivo.
Por cierto, que si vas a vender ebooks en formato EPUB y/o MOBI ya habrás notado que ni WordPress te permite subirlos ni WooCommerce te permite poner ahí una URL con el archivo. Para ello necesitarás un plugin específico:
También puedes elegir aquí cuántas veces puede descargar el cliente el archivo (por defecto Ilimitado) y cuándo caduca la descarga, en número de días. Esto tiene sentido incluso aunque permitas comprar a clientes no registrados, ya que (recuerda) recibirán un email con el enlace de descarga.
Por último, en la pestaña Datos del producto > Inventario tienes la opción Vendido individualmente, que hará que desaparezca el selector de cantidad del producto y sólo se pueda comprar una unidad. Márcalo a no ser que vendas licencias o productos descargables en los que cada unidad sea única y diferente; nadie va a comprar dos unidades de una fotografía, un ebook o una aplicación.
Opciones de los productos descargables
Puedes ver algunas opciones adicionales para los productos descargables en WooCommerce > Ajustes > Productos > Productos descargables. Ahí podrás elegir el método de descarga de archivos (elige Forzar descargas, a no ser que los archivos sean muy grandes y den problemas en el servidor), si el cliente necesitará iniciar sesión para realizar la descarga (eso depende de tu modelo de negocio) y una tercera opción, Conceder acceso a los productos descargables después del pago.
Esta opción, aparentemente sencilla, trae más miga de la que parece puesto que está relacionada con un tema algo peliagudo en este caso: el pago. Así que volveremos sobre esta opción en el apartado correspondiente a las formas de pago, un poco más abajo.
Consideraciones técnicas
En realidad con lo visto hasta ahora ya podrías comenzar a vender tus productos digitales, en teoría. Pero claro, en la práctica las cosas son siempre un pelín más complicadas. Aunque no demasiado, no te asustes.
Para empezar, con las descargas digitales nos vamos a encontrar dos problemas que no tenemos con los productos físicos, que son el pago y envío y la ley europea de IVA. Vamos a ver cómo encarar técnicamente ambos problemas.
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Las formas de pago
La dificultad con los pagos en este asunto es doble:
- Por un lado, necesitamos que el sistema «conozca» (sin intervención nuestra) si el pago se ha realizado de forma correcta para que el acceso al producto sea automático.
- Por otro lado el cliente debería poder acceder a la descarga de forma inmediata, o perderá el interés. O lo tiene al momento o no lo comprará, ya sabes cómo son estas cosas.
Eso limita bastante el tema de las formas de pago. Para empezar, puedes olvidarte de lo contrarreembolsos (¿alguien sigue utilizando este método?) y, por supuesto, los pagos con cheque, si es que alguien fuera de Estados Unidos ha llegado a considerarlos alguna vez.
Y eso nos lleva al tema de las transferencias bancarias, que cuando hablamos de productos descargables suponen un doble problema: el sistema no puede saber si el cliente la ha realizado (problema número uno que mencionaba antes) y no son inmediatas (problema número dos de la lista).
Aquí es donde entra en juego la opción que antes veíamos en la pantalla de ajustes de los productos descargables, Conceder acceso a los productos descargables después del pago. De hecho, está pensada precisamente para estos casos.
Si la activas, el cliente podrá descargar el archivo mientras el pedido está siendo procesado. Es decir, básicamente estarás dándole el archivo y confiando en su buena fe para que te haga la transferencia. Eso es lo que quiere decir WooCommerce con Activa esta opción para permitir el acceso a las descargas cuando los pedidos están «en proceso», en lugar de «completado».
Si por el contrario no la activas, el cliente tendrá que esperar a que recibas la transferencia y valides el pedido para recibir su archivo. Demasiada espera para un archivo digital.
Así que aunque técnicamente puedes elegir cualquier opción de pago (excepto, evidentemente, el pago contrarreembolso), en la práctica sólo nos quedan dos: PayPal (soportado nativamente por WooCommerce) y el pago mediante tarjeta de crédito, que se puede implementar fácilmente con el módulo de Stripe, que además ya puedes añadir durante el asistente de instalación, como explico en este artículo.
Ambas opciones son perfectas para vender productos digitales (recuerda que Stripe necesita que tengas un certificado SSL, es decir, que trabajes a través de HTTPS) ya que devuelven a WooCommerce el resultado de la transacción (si se ha completado correctamente el pago o no) para permitir acceso a la descarga.
En caso de un pago correcto, WooCommerce pondrá el enlace a la descarga en la pantalla de resumen del pedido, además de enviárselo al cliente por email (configurable en WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos).
Cumplir con la ley europea de IVA
Por si los aspectos técnicos no fueran suficientes, hay que tener también en cuenta las leyes, que complican aún más el asunto. Desde 2015 la Ley de IVA en Descargas Digitales obliga a aplicar (y liquidar) el IVA del país del consumidor y no del de la tienda (siempre y cuando se trate de una venta a un particular o a una empresa no inscrita en el Registro de Operadores Intracomunitarios). Quizá hayas oído hablar de esta medida como la Tasa Amazon, ya que fue la «pillería» de esta web la que obligó a imponerla.
Esto complica bastante la cosa, que hasta aquí era muy sencilla, ya que ahora necesitamos saber cuál es «el país del consumidor». Y lo pongo entre comillas porque, a decir verdad, el asunto no está claro del todo. ¿Es el país desde el que realiza la descarga? ¿El que nos da en sus datos de envío? ¿El de los datos de facturación? Y, por otro lado, ¿por qué nos iba a dar ningún dato, si sólo va a descargar un archivo?
En realidad hay muchas aproximaciones al asunto, desde detectar la IP de acceso (no sé si en Hacienda sabrán lo que es un proxy) o implementar la verificación de descarga a través de SMS. Pero, como ves, la primera requiere de programación (y además es ineficaz en muchos casos) y la segunda haría caer las ventas en picado.
Lo mejor es, directamente, solicitar al usuario su país de residencia y configurar los tipos de IVA correspodientes en WooCommerce > Ajustes > Impuesto > Tarifas estándar. Una línea por país.
Por supuesto, como no vamos a conocer el país del comprador hasta el momento del checkout, el PVP deberá mostrarse con impuestos incluidos y siendo el mismo para todos los compradores, y después rompernos los cuernos para calcular qué cantidad de IVA se aplica a cada comprador a la hora de liquidar.
Porque la última opción es la de dejar caer los brazos, rendirse ante la burocracia y vender sólo en tu país, lo que es realmente absurdo tratándose de un producto digital, que ni siquiera tienes que enviar. Con que el comprador te confirmase de algún modo (por ejemplo, marcando una casilla) que se encuentra en España sería suficiente.
Mejorando las conversiones
Y bien, superadas las trabas técnicas y tras aproximadamente mil quinientas palabras escritas (cuando tenía intención de despachar el asunto en 600-700 palabras), afrontamos por último el tema de mejorar las conversiones.
En este aspecto los productos digitales no son distintos a los demás, y se trata de aplicar las técnicas de marketing que más o menos se puedan utilizar para cualquier otro tipo de ecommerce, con una excepción: cuando prevés que el usuario sólo va a comprar un producto.
Aplicaciones, servicios, incluso si me apuras ebooks o música. La gente elige uno, lo compra y se va a consumirlo/utilizarlo. Nadie rellena un carrito con varias aplicaciones o varios servicios, y casi nadie lo hará con música o ebooks, ¿no?
Bien, pues de lo que se trata es de aumentar las conversiones disminuyendo los pasos del proceso de compra. No tiene sentido que, por ejemplo, vaya a comprar un software y tenga que agregarlo al carrito, ir al carrito, pulsar el botón de terminar la compra para que me lleve hasta el pago, y pagar. ¡Cada una de estas etapas te hará perder una parte de las ventas! No, hay que despachar el asunto en un sólo paso.
Registros
Para empezar, no es necesario que el cliente se registre, a no ser que tu modelo de negocio lo requiera, en especial cuando se trata de productos de consumo rápido como ebooks o fotografías. Lo compras, lo descargas y adiós. Otra cosa es cuando ofrezcas un servicio asociado como soporte, actualizaciones, etc. Pero si no, ¿para qué?
Pedir a la gente que se registre para comprar un ebook de 2,99 € (o una canción, o un vídeocurso, o una revista digital) reducirá tus conversiones de manera drástica. La solución te la da el propio WooCommerce en WooCommerce > Ajustes > Finalizar compra > Opciones de finalizar compra > Proceso de pago. Basta con que marques la opción Permitir finalizar compra como invitado.
Siempre puedes considerar ofrecer al cliente que cree una cuenta después, en las páginas Finalizar compra o Mi cuenta. Tienes las opciones correspondientes en WooCommerce > Ajustes > Cuentas.
Directo al checkout
¿Para qué esperar a que, después de agregar el producto al carrito, el cliente se decida a ir por sí mismo a la página del carrito, y de ahí al checkout? No tiene sentido: ¡llevémosle nosotros!
WooCommerce no nos da esta opción, pero sí que podemos implementarla gracias este plugin. No necesita opciones, simplemente al activarlo hace que el usuario sea dirigido automáticamente al checkout tras pulsar el botón de compra (descarga). Sin apenas enterarse. 🙂
Eso sí, se le informará que el artículo ya está en el carrito, listo para el pago, y tendrá disponible un botón para continuar comprando si lo desea. Pero lo importante ya está hecho. Mira qué «obra de arte»:
El usuario se encuentra en esta pantalla con sólo pulsar el botón de descarga
Pedir el mínimo de datos: personalizar los campos del checkout
¿No es una maravilla una pantalla como ésa, en la que tras pulsar el botón de descarga el cliente sólo tiene que poner su email y pagar?
Porque no olvides que no necesitas sus datos. Cuanto más le pidas, menos ventas tendrás, así que nos sobran los campos en los que pedimos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, las notas de compra… En realidad lo único necesario es su dirección de email para dos cosas: enviarle el enlace de descarga y posiblemente, en un futuro, poder hacer email marketing (esto también debe estar advertido en las condiciones de privacidad para cumplir la Ley de Protección de Datos).
Y bueno, ¿cómo hacemos esta «limpia» de campos? Pues muy sencillo: basta con utilizar este plugin que te permite quitar todos los campos que quieras del checkout de WooCommerce, simplemente seleccionándolos en la pantalla de configuración Ajustes > Campos del checkout.
Con él podrás quitar todo lo que sobra, y listo.
Vídeo: crear un ecommerce para productos digitales
Por último te dejo este vídeo en el que puedes ver, de principio a fin, la creación de un comercio electrónico para la venta de productos digitales con WooCommerce. ¡Espero que te sea útil!
Conclusiones
Iluso de mí, que creí poder despachar el asunto de la venta de productos digitales para descargas en media hora y con menos de mil palabras. En fin, dos horas y media y casi 2.500 palabras después te puedo asegurar que es más fácil dominarlo que explicarlo. 🙂
Si te lías, si necesitas ayuda o cualquier aclaración adicional, o si tienes cualquier otra consulta relacionada con el desarrollo web, WordPress o WooCommerce, no tienes más que contactarme a través del formulario de contacto o dejar un comentario aquí mismo. Estaré encantado de ayudarte.
Excelente, errique quisiera saber si woocomerce dispone de una opcion para que los clientes descarguen productos (pagos) sin tener ir al carrito de compras.
Osea basicamente que una vez registrado el cliente el boton de «añadir a cesta» sea «Desacargar»
Vendo imagenes y quiero relizar un sitios similar en funcionalidad a este http://www.shutterstock.com
Gracias por tu comentario, Martin. Es posible que exista un plugin para ello, aunque no lo conozco. En cualquier caso podrían volver a descargar los archivos comprados desde en historial de compras, en la sección de «Mi cuenta».
Un saludo.
Hola Enrique,
me han facinado tus tutoriales, son muy explicativos y bien hechos. Me he dado cuenta que tienes una buena base de datos y de videos para WordPress. Los consulto muy a menido.
He buscado un tema en especial pero puede ser que no lo tengas. Lo mas parecido a lo que he llegado es, a esta seccion.
Aqui en Alemania para los productos virtueles por ley, exigen integrar una leyenda donde informe al cliente que no hay tipo de garantia ni devolucion del dinero despues de la descarga de dicho producto. Es un paso obligatorio. No logro encontrat informacion al respecto de la funcionalidad de esto. Tendria que ser al momento de cliquear el boton de pago.
Tienes tu alguna idea que me pueda servir?
De antemano muchas gracias.
Hola Carlos
Me alegra que te sean útiles los contenidos 🙂
No conocía ese aspecto, aquí en España no hay ninguna imposición similar, salvo la que establece la LOPD en los formularios, que se puede salvar con un enlace.
Yo lo solucionaría con algo de javascript (basta con insertar un onClick() en el template correspondiente). Si no sabes javascript este plugin te ayudará a implementarlo. También, si sólo es necesario mostrar el mensaje y no una aceptación expresa, incluso podría valer un simple tooltip, aunque lo dudo (sopongo que será preceptiva la aceptación del usuario).
En cualquier caso, si es exigencia legal estoy seguro que ya habrá algún plugin que lo solucione de forma específica, yo buscaría en foros especializados en alemán.
Un saludo.
Hola mira el problema que le veo yo a woocomerce esque canbian mucho pues por ejemplo las paginas ya no te las crea automaticamente y yo quiero vender un infoproducto para la descarga,me podrias esplicar si no me las crea y yo ya le tengo instalado cojo otro tema de partida y lo creo con otro thema dime gracias.
Interesante video y plastico.
Hola. Sí, sí las crea automáticamente. Si ya lo tienes instalado tienes que ir a WooCommerce > Productos > Mostrar e indicarle qué página vas a usar como tienda. Las páginas de carrito, checkout y mi cuenta se crean mediante shortcodes. Puedes consultarlos aquí.
Hola Enrique,
acabo de descubrir tu blog y ha sido de gran utilidad para resolver muchas dudas. ¡Gracias!
Con respecto a los pagos para productos digitales en Woommerce ¿es posible utilizar una pasarela de pago normal? Según entiendo en tu artículo, no se puede usar porque no se descargaría el archivo automáticamente.
Un saludo
Hola María. Gracias, me alegra que los contenidos te sean útiles 🙂
No sé a qué te refieres con pasarelas normales. PayPal, un TPV o Stripe comunican a WooCommerce la información sobre el pago puntualmente y, si éste se ha realizado correctamente, da acceso a la descarga de inmediato (y además envía un email al comprador con el enlace).
Sin embargo si se usa por ejemplo pago por transferencia, el pedido queda pendiente y no se validará hasta que lo haga manualmente el gestor de la tienda al recibir la transferencia. En ese momento WooCommerce enviaría el email con el enlace de descarga, así que técnicamente no hay problema ninguno.
El problema es de marketing. Quien compre un producto digital muy probablemente no estará dispuesto a esperar varios días mientras se recibe y valida la transferencia. ¿Se puede hacer? Sí. ¿Cuadra con este modelo de negocio? Pues seguramente no, este tipo de ventas han de ser inmediatas y desatendidas para que funcione bien.
Un saludo.
Claro, entiendo que son ventas inmediatas y que, aunque el sistema permita otros métodos de pago, no tiene mucho sentido hacer esperar al cliente.
Me refería a un TPV. En el artículo entendí que sólo se podía usar PayPal o Stripe para permitir el acceso automático a la descarga una vez realizado el pago. Pero me lo has aclarado con tu respuesta.
Muchísimas gracias.
Hola Enrique,
Gracias por tu magnífico tutorial. Me ha sido de gran ayuda.
Me parecen muy interesantes los 3 plugins que has desarrollado pero tengo una duda con respecto a ellos. Estoy montando una tienda online con woocommerce en la que vendo productos descargables, productos virtuales no descargables y un producto físico. Mi pregunta es, si compro e instalo esos plugins, ¿tengo la opción de tener 2 textos (añadir al carrito y descargar) y también la opción de pasar o no por el carrito de la compra o al instalarlo ya se cambia para todos los productos? No sé si me he explicado bien…
Un saludo
Hola Sandra.
Gracias por tu comentario, me alegra que los contenidos te sean útiles 🙂
No, lamentablemente no podrías hacer eso. Estos plugins sólo sirven si la tienda es 100% para productos digitales, no permiten discriminar, la opción se aplica a todos los productos.
Un saludo.
Hola Enrique.
Existe la opción de que un potencial cliente pague por un plan determinado y que a partir de esto pueda acceder descargas ilimitadas por un tiempo determinado?
Hola Andrés.
Eso no puede hacerlo WooCommerce por defecto, necesitas un plugin que convierta WooCommerce en un membership site. Puedes leerlo en detalle en este artículo: Suscripciones y pagos recurrentes en WooCommerce.
Un saludo.
Enrique buenas tatdes. Muy interesante la info q colocas y la forma como la explicas esta super clara. Tengo una pregunta, quisiera vender un producto digital, realmente lo que el cliente compra es un login o acceso a una plataforma. Cómo puedo hacer q este acceso (usuario y contraseña) llegue al correo electrónico del cliente tan pronto haga la compra en mi web?
Te agradezco si me puedes asesorar un poco al respecto. Feliz tarde!
Hola Jey. Pues mira, aunque hay formas más «elegantes», lo más fácil, sencillo y rápido es establecer como descarga del producto digital un archivo que contenga los datos de acceso, y listo 🙂
Un saludo.
Hola Enrique, muchas gracias por el post. Aunque tiene ya un tiempo, yo lo he visto ahora buscando información y es posible que en este tiempo las cosas hayan mejorado.
Tengo una pregunta similar a la que ha iniciado este hilo.
Aún no me he instalado woocommerce y lo estaba valorando. Mis productos son digitales (fotografías) pero no serían directamente descargables tras la compra ya que tienen que ser editadas, pero sería conveniente que el usuario recibiera algo en el momento, un resguardo de haber realizado la compra y una fecha de cuándo podrá descargarla. Supongo que la solución es la misma que apuntas aquí a Jey, pero ¿Es posible sustituir luego ese archivo de descarga por el archivo final, y que se genere un email que le llegue al cliente con el aviso?
No veo necesario que pasen por el carrito de la compra y veo que esto se puede hacer, pero de todas formas entiendo que no les quedaría más remedio que registrarse para volver a por su archivo. Me puedo saltar el paso del carrito también?
Y otra cosa, tiene woocommerce previsto que el cliente pueda enviar un archivo al hacer su pedido?
Mil gracias.
Hola Enrique,
Antes que nada agradecerte y felicitarte, por la manera tan clara y didáctica con la que tratas los temas.
Ahora la pregunta:
Estoy preparando una tienda para la venta de fotografías de eventos deportivos, el volumen de imágenes es muy grande, y he leído que si se usa la biblioteca de medios la pagina colapsaría, es esto cierto o es solo una táctica para vender plugins, y en caso de ser cierto cual seria la mejor forma de solucionarlo.
Gracias de antemano.
Hola Juan
Usando la biblioteca de medios puedes tener tres problemas tratándose de fotografías: al subir la imagen a la biblioteca de medios WordPress le resta automáticamente calidad (solución), puedes tener limitado el tamaño del archivo que se puede subir (posible solución) y, ya que WordPress, WooCommerce, el theme y quizá otros plugins generan diversas miniaturas de las imágenes subidas, lo que puedes colapsar es el espacio disponible en el servidor.
Pero para venderlas no es necesario que lo hagas así. Puedes subir una imagen en baja calidad (y con marca de agua o no) para mostrarla, y luego la imagen buena, la que se obtiene en la compra, estar subida en otro directorio mediante FTP. Simplemente le tienes que indicar a WooCommerce cuál es el archivo que corresponde al producto.
Un saludo.
Juan, buenos días,
tengo el mismo problema que tú.
¿Lo has solucionado? ¿Cómo?, has visto la extensión de woocomerce photos?.
Un Saludo.
Hola, Enrique,muchas gracias por tus explicaciones. En mi caso quiero poner a la venta varias unidades de un mismo producto descargable, pero cada unidad llevaría un código diferente. Sería elmismo caso que vender entradas numeradas para un espectáculo. ¿Se puede configurar de algún modo para no tener que crear un producto diferente para cada butaca? Espero haberme explicado. Gracias de antemano.
Hola Manuel. Si es asimilable a la venta de entradas, puedes hacer uso del plugin que utilizo yo para las webs de venta de entradas a eventos: WooTickets.
Un saludo.
Hola Enrique,
Tengo un problema en la web que estoy haciendo.
Yo tengo configurado mi producto con una descarga únicamente, pero en el futuro puedo ir añadiéndole más ficheros de descargas, esto se puede hacer sin problemas, sin embargo, en los pedidos ya completados, las nuevas descargas no le aparecen al cliente automáticamente en su sección de descargas, hay que ir pedido por pedido dando permisos de producto descargable para que se añadan los nuevos ficheros, lo que es todo un faenon.
Sabes si existe algún método o plugin que tenga esta funcionalidad?
Muchas gracias por tu información.
Saludos,
Hola Jose
Sí que lo hay, WooCommerce Downloadable Product Update E-mails te permite enviar emails a todos los clientes que han comprado el producto. Cierto que está pensado para notificarles que hay una actualización disponible en el área de clientes, pero como el email lo creas tú (incluye plantillas) nada te impide incluir un enlace de descarga.
La otra posibilidad es no añadir archivos individuales, sino entregar un paquete comprimido con todos los archivos, de forma que al añadir una nueva descarga al producto lo hagas dentro de ese ZIP que el cliente ya tiene en su área de descargas, con lo que basta una simple notificación de que acuda a descargarlo de nuevo.
Un saludo.
Buenos días Enrique,
Enhorabuena por este tutorial. He llegado a él buscando información sobre algún plugin o post donde se explique cómo configurar los impuestos para productos digitales de países de UE y Sudamérica.
Tengo un membershipsites y el gestor me pide que le desglose el IVA por países de las personas que están suscritas a mis cursos.
No tengo ni idea de cómo configurar esos impuestos (Woocommerce) y cómo sacar listados de IVA por países y meses.
Alguna indicación me ayudaría muchísimo.
Muchas gracias por tu tiempo.
Saludos
David
Hola David
En este artículo explico cómo configurar el IVA en WooCommerce.
Un saludo.
Hola Enrique, muchas gracias por tu respuesta. Muy amable. Saludos!!
Hola Juan,
me surge una duda. Estoy vendiendo plazas para excursiones, y al finalizar la compra solo me permite rellenar un formulario, pero si por ejemplo me compran 3 plazas me gustaría que me salieran 3 formularios para tener los datos de las 3 personas que van a viajar. ¿cómo puedo integrarlo?
Un saludo y muchas gracias
Buenos días Tania
Para eso tendrás que utilizar algún plugin de reservas (bookings). El tema del formulario dependerá del plugin que utilices, asegúrate de seleccionar uno que incluya esa posibilidad. Aquí tienes algunos, seguramente alguno de ellos te servirá.
Un saludo.
Hola Enrique! Lo primero felicitarte por los tutoriales en videos de Youtube. Son ligeros y fáciles de entender y eso se agradece.
Yo tengo una duda, estoy desarrollando una tienda online de fotografias digitales de eventos deportivos. El tema es que puedo juntarme con 400 imágenes para poner a la venta, y aunque pueda subirlas a la biblioteca el ir creando uno a uno los productos se me antoja muy engorroso. Alguna manera (plugin) de que esto se haga automaticamente subiendo directamente una carpeta, zip, o varios archivos a la vez y automaticamente se pongan a la venta como productos individuales?
Gracias!
Hola Iker
Pues, sinceramente, no conozco nada que haga algo así, ni forma de automatizarlo que no sea programando una herramienta a medida.
Un saludo.
Iker, buenos días,
tengo el mismo problema que tú.
¿Lo has solucionado? ¿Cómo?, has visto la extensión de woocomerce photos?.
Un Saludo.
Hola! Muy interesante esta entrada.
Pero tengo un problema con un ebook descargable y no encuentro respuesta en ningún sitio…
Tengo un pdf editable guardado en dropbox (también he probado la opción de google drive) pongo la URL (enlace para compartir) y al hacer el pago y la descarga el archivo da error… ¿Es necesario que el archivo este en un formato concreto o alguna ubicación concreta?
Mil gracias por tu ayuda!
Un saludo,
Carmen M.
¿Lo de la Ley europea aplica cuando el vendedor está en un país de hispanoamérica y quiere vender descargas digitales propias a 1€, siendo que en su país están exentas de impuestos, y si alguien de Europa le compra hay que configurar y luego gestionar con hacienda de cada país esa recaudación o se puede dejar sin incluir impuestos? Vaya lío.
Hola Enrique, sigo tu blog tiene meses, la verdad es muy interesante, fíjate que estoy creando mi tienda , y me surge una necesidad pero no si haya plugin que pueda hacerlo, necesito que al confirmar mi cliente su pedido, por ejemplo compró 8 artículos, en su cuenta pueda aparte de ver su factura pueda ver en un archivo comprimido las 8 fotos de los productos que incluyo en su pedido.
Saludos.
Hola Enrique,
Extraordinario blog y muy didáctico, me surgen algunas dudas que espero me puedas aclarar:
¿Cómo evitar que la descarga de mi producto PDF pueda ser reenviado por el comprador por correo electrónico?
¿Cual sería el peso máximo del archivo para su descarga a través de WooCommerce en mi web?
Agradezco de antemano tu respuesta.
Hola José María
No puedes evitar que un usuario haga lo que quiera hacer con un PDF que ha descargado. En cuanto al peso máximo, éste vendrá dado por las limitaciones de tu hosting, tanto en subida como en transferencia.
Un saludo
Buenos días Enrique,
Quería saber si conoces algún plugin que pueda añadir a mis productos para que cada compra de un producto sea única, es decir, incluir algún tipo de código que sea canjeable después en tienda (como un bono/cupon de uso en tienda).
La idea es que en la web puedas comprar una sesión de yoga por ejemplo y cada compra tenga un código diferente para canjear en el establecimiento. ¿Me puedes ayudar?
Gracias!
Hola María
Echa un vistazo a este plugin, creo que puede servirte.
Un saludo.
Hola Enrique!Tu post me ha parecido super interesante y muy didáctico, muchas gracias!
Estoy montando mi web con la venta de un infoproducto. Este infoproducto está formado por varios vídeos y un pdf. Me gustaría que estos vídeos no fueran descargables, es decir que mediante una contraseña pudieran acceder a ellos pero no los pudieran descargar (para evitar la difusión). ¿Conoces alguna forma para poder hacerlo? Muchas gracias!
Hola Anna
No la hay, si se puede ver se puede descargar.
Un saludo
Hola, ¿cómo estás?
Encontraste alguna solución para esto? ¿Como lo hiciste?
Hola Enrique, gracias por tus publicaciones me han sido de mucha utilidad.
Tengo una duda; me pidió un cliente montar una página en la cual pueda tener venta de productos digitales (pdf) pero no quiere que de descarguen como lo haría normalmente woordpress, sino que se visualicen desde la lista de compras, conocerás algún pluggin que me permita hacer algo similar, o que me puedes recomendar para lograr tal objetivo.
Hola José
No conozco ningún plugin que haga algo así; tendrías que programarlo a medida para tu cliente.
Un saludo
Hola Enrique, me gusta tu manera de explicar las cosas, mi consulta es la siguiente en mi tienda vendo un producto URL que hace dependiendo de las respuestas del cliente le da un resultado, existe alguna manera de comercializarlo sin que el cliente comparta la url o mejor dicho a quien se la comparta le salga la misma como restringida o que tenga cada cliente una url única? y que el cliente al terminar de contestar la encuesta no la pueda volver a usar?
Hola Luis
No conozco ningún plugin que haga algo así
Un saludo
Hola, tengo una duda sobre una tienda woocomerce que venda licencias virtuales, cada pedido tiene que descargar una licencia diferente, o bien enviar dichas licencias diferentes por correo electrónico ¿existe algun plugin o alguna solución?. Gracias de antemano.
Hola Pepito
Echa un vistazo a estos plugins, seguramente alguno de ellos te sirva.
Un saludo
Hola Enrique para comenzar darte la enhorabuena por el blog es muy instructivo y explicas las cosas muy claramente, mi duda es la siguiente: Tengo configurado woocomerce como una tienda con contenido virtual descargable tengo puesto que hasta que el pago no sea recibido el archivo no se puede descargar el problema es el siguiente cada archivo que quiero descargar tiene que ser diferente ya que son personalizados para cada cliente y no se como hacer que desde su pestaña descargas le salga su archivo personal que se ha creado expresamente para el, no se si me he explicado con claridad, de antemano recibe un cordial saludo.
Hola Miguel Angel
Hacer eso depende del plugin que estés usando para generar dicha descarga.
Un saludo
Hola Enrique !! Gracia por tus explicacaiones. Necesito tu ayuda!!! Tengo un problema con los infoproductos que vendo en woocomerce , están subidos en dropbox (y pongo el enlace que me proporciona en descargar) el enlace funciona perfectamente si lo pruebas, pero al realizar la compra el cliente y pinchar en el enlace de descarga que se le envía da error. He probado con drive y pasa lo mismo ¡No tengo ni idea qué pasa!
Un saludo y gracias
Saludos, Excelente post amigo.
Quería pedirte alguna recomendación para generar un comprobante de entrega valido para el caso de los clientes que compren con paypal estos infoproductos, para que luego no den cabida solicitar un reembolso o hacer fraude.
quedo pendiente de tus cometarios
Hola Jose
WooCommerce guarda (y muestra) registro de las descargas realizadas (fecha y hora de la descarga, dirección IP)
Un saludo
Hola Tocayo.
Buen artículo y buen vídeo.
Ojalá y puedas ayudarme.
Hice mi tienda de productos digitales, en concreto, vendo software. Estoy en fase de implementación de Woocommerce poniendo en prueba plugin y quedándome con algunos ellos. Una vez que el cliente realiza la cancelación del producto mi tienda le hace llegar un correo con el link de descarga aunque también lo puede hacer desde «Mi cuenta» en la pestaña «Pedidos».
NECESIDAD:
Después que el cliente ha pagado y ha descargado el software tengo que remitirle las licencias que son archivos, además de los archivos de la factura electrónica que en mi país (Perú) está regulado. La mejor manera sería que en la pestaña «Pedidos» de «Mi cuenta» aparezcan asociado a cada número de pedido los archivos adicionales de descarga y sólo tenga que enviarle al cliente un email informándole que está a su disposición las licencias y la factura electrónica de su pedido en su cuenta.
¿Existe una solución a esta necesidad?
Hola Enrique
Para las facturas puedes usar WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips. Para las licencias, si son archivos, simplemente tienes que añadirlas al producto como descargas.
Un saludo
Hola Enrique,
Ante todo muchas gracias por tus artículos y vídeos, son de gran ayuda. Mi pregunta es ¿la URL del archivo que el cliente recibe en su email es la configurada en el apartado «Archivos descargables»?
Si es así, como imagino, esa URL debe de apuntar a nuestra biblioteca de medios dentro de nuestro hosting o por el contrario podría ser un enlace a otro repositorio externo, tipo Dropbox o similar.
Muchas gracias por tu ayuda.
Hola Enrique. Lo primero agradecerte el tiempo que le dedicas a compartir tus conocimientos que nos son de gran ayuda.
Tengo un problema con mi tienda online, en ella se venden tanto productos físicos como virtuales, el problema es que el pago de los productos virtuales a través de paypal no me funciona correctamente, y no se puede realizar el pago.
Lo que me parece es que a paypal no le llega la información de la dirección de envío (lógicamente), pero ¿Ccmo se le dice a paypal que para los productos virtuales no hay envío?.
Ahora mismo lo que hago es que todos los productos sean físicos y obligo a gestionar la dirección de entrega pero querría evitar esto. ¿se puede solucionar?
Muchas gracias por tu ayuda
Hola María Jesús
El problema no es de WooCommerce, que te aseguro que no da ningún tipo de incidencia así con los productos virtuales con PayPal. Revisa el log de operaciones con PayPal y prueba desactivando otros plugins, que pueden estar interfiriendo.
Un saludo
Hola María Jesús,
Me he topado con tu comentario y veo que tú has logrado algo que busco pero no he encontrado información acerca de.
Me gustaría me pudieras ayudar a saber si es posible vender productos tanto físicos como digitales directo de woocommerce o si es necesario instalar algún plugin para esto.
Soy nuevo en WordPress y me gustaría me compartieras un poco de tu experiencia, si es posible.
Saludos
Buenas tardes Enrique, como siempre agradecerte por toda la ayuda que nos brindas con los tutoriasl tan bien hechos. En ésta oportunidad te consulta por el hecho de ver cómo sería posible realizar la venta de un mismo producto en formato físico y en formato digital. Tendré que hacer como si fueran dos productos distintos? por ejemplo un libro, se puede presentar en un mismo producto que el cliente pueda elegir?.
Nuevamente muchas gracias por todo.
Saludos
Hola Jose Manuel
Puedes crear un producto variable, donde la variación sea el formato (físico/digital). En el caso del digital, puedes activar las características «Virtual» y «Descargable» de modo independiente para esa variación.
Un saludo,
Gracias por todas las informaciones! Me gustaría saber si puedo vender vídeos para que vean los usuarios y no puedan descargar; y que el acceso al vídeo sea solo por un tiempo limitado.
Hola Armando
Si se puede ver, se puede descargar.
Un saludo
Hola Enrique gracias por el tutorial , estoy desarrollando una tienda de cursos pero necesito necesito vender un producto una sola vez y que cuando el usuario entre a los productos le muestre los productos que ha comprado con alguna etiqueta que ponga adquirido o comprado ojala me puedas ayudar muchas gracias.
Hola, quiero añadir ebooks en una tienda de libros fisicos. El Plugin para vender ebooks epub y mobi en WooCommerce parece que me iria bien. Tengo la duda si instalar este plugin modificara en algo los productos (libros fisicos) que ya tengo. Por otra parte la descarga se realiza mediante un enlace, este enlace esta protegido y solo podran decargar una vez pagado (en proceso)?
Hola Emma
No, el plugin no modifica la tienda, lo que hace es permitirte subir archivos EPUB y MOBI como productos digitales (WordPress por defecto no lo permite). Por otro lado, sí, si el producto está marcado como virtual y descargable los usuarios reciben un enlace de descarga en el correo del pedido y pueden también acceder a la misma desde Mi cuenta > Descargas durante el tiempo que hayas configurado en el producto.
Un saludo
Lo primero gracias por tu esfuerzo. tengo una duda que creo que será simple pero a la que no logro encontrar respuesta. Tengo una multitienda donde mis clientes se dan de alta como vendedores y pueden ofrecer productos virtuales, ayer subió uno de ellos un libro y yo quería verlo desde el escritorio de wordpress para comprobar el contenido, como hago con todos por si hay algo que no sea legal y me he dado cuenta que no se como acceder a el archivo de forma fácil, (supongo que desde el ftp puedo buscarlo) pero habrá algún modo simple en wordpress woocommerce que desconozco y que me ahorraría tiempo.
Hola Alexander
Eso depende del plugin multivendor que estés usando, consulta al soporte de ese plugin.
Un saludo
Hola! ¿cómo estás? Muy buen video ¡felicitaciones!
Quería preguntarte, si quiero hacer un ecommerce de venta de charlas a traves de videos ¿puedo hacer que le aparezca en su usuario lo que compra? ¿como puedo hacer un ecommerce para venta de videos online que solo los puedan ver las personas que compran?
Quedo muy atenta a tu ayuda!! gracias!
Hola Sofía
Lo más fácil es venderlos como productos descargables, en vez de incrustarlos. Si quieres incrustarlos (embed) para mostrarlos directamente en la web puedes usar un plugin de membresías o de contenidos restringidos compatible con WooCommerce.
Un saludo
Hola Enrique que buenos videos tenés, gracias. Vendo cursos virtuales, soy fonoaudióloga, arme un producto que sería como una membresía que le da acceso a varios cursos, a juegos on line de mi autoría, lo que no logro es saber qué pasa si un cliente compra ese producto y luego yo agrego más archivos descargables, cómo se lo actualizo? Aguardo tus comentarios. Gracias
Saludos