WordPress, como cualquier otro software, cuenta con un sistema para recuperar la contraseña de acceso. Simplemente utilizas el enlace ¿Has perdido tu contraseña? y recibes en tu email un enlace para resetearla.
El problema viene cuando la dirección de correo electrónico que utilizaste para la cuenta ya no está operativa o si el servidor está configurado para no dejar salir correos por PHP. El administrador puede, por supuesto, generar una nueva contraseña para un usuario normal pero ¿y si es el administrador el que ha perdido el acceso al panel de control de WordPress?
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Vídeo: Cómo recuperar el acceso de administrador al panel de control de WordPress
Aquí te dejo un corto vídeo sobre cómo puedes recuperar el acceso perdido al panel de control. Sólo necesitas acceder a phpMyAdmin, el gestor de la base de datos de WordPress. En el panel de control de tu servidor encontrarás el enlace, en la sección bases de datos.
Es muy fácil, ¿verdad? Te pongo aquí abajo un pequeño resumen de los pasos a dar con capturas de pantalla.
Contraseña olvidada en WordPress
Antes de que cunda el pánico, si olvidas la contraseña de acceso al panel de control siempre puedes utilizar el enlace para recuperarla que te da WordPress, tanto debajo del formulario de login como encima de él si has introducido una contraseña incorrecta.
Sin embargo este sistema no sirve si:
- El email de registro ya no está operativo
- El servidor está bloqueando los correos salientes
Si se trata de un usuario normal no pasa nada. Vamos a Usuarios -> Editar -> Nueva contraseña y arreglado. Sin embargo eso tampoco es posible si la cuenta con la que hemos perdido el acceso es la de administrador.
Recuperar el acceso del administrador
Afortunadamente podemos arreglar el desaguisado, siempre que contemos con acceso a la base de datos. Así que tenemos que entrar al panel de control de nuestro servidor de alojamiento y, en la sección Bases de datos, buscar el enlace que nos lleva al gestor de bases de datos phpMyAdmin.
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Acceder a la base de datos
La forma es distinta en cada tipo de panel de control, pero seguro que no te cuesta encontrarlo. En cualquier caso, siempre puedes consultar cómo acceder a phpMyAdmin al soporte de tu hosting.
Una vez en phpMyAdmin tendrás que localizar la base de datos de WordPress. Normalmente no te supondrá un problema, porque lo habitual es que sólo haya una. Sin embargo, si no te aclaras, accede por FTP a los archivos de la instalación (o usando el gestor de archivos del panel de control del alojamiento) y abre el archivo wp-config.php.
En él vas a encontrar el nombre de la base de datos que está utilizando WordPress arriba del todo, en una línea que dice:
define ('DB_NAME', 'nombredelabasededatos');
Una vez localizada, sólo tienes que pinchar en el nombre correspondiente en el menú de la izquierda de phpMyAdmin (en el vídeo puedes verlo muy claro) y buscar la tabla wp_users.
Tabla wp_users en la base de datos de WordPress mostrando el usuario administrador
Una vez seleccionada esta tabla no te será difícil encontrar tu usuario en la pantalla de la derecha: el administrador tiene por defecto ID 1, además que puedes ver tu nombre de usuario y el correo electrónico asociado a la cuenta.
Pues bien, una vez localizada la fila correspondiente se puede editar mediante el enlace con el icono del lápiz, y cambiar la dirección de email si es necesario y la contraseña.
Cambiar la contraseña en la base de datos de WordPress
La dirección de email, en caso necesario, se puede cambiar directamente, pero la contraseña no. Como es normal, WordPress no almacena la password en texto plano por seguridad, sino que está codificada en un algoritmo llamado MD5.
Para cambiar la contraseña, necesitaremos un generador de MD5. Hay muchos en internet, y podrás encontrar uno fácilmente. Por ejemplo éste.
Lo puedes ver claramente en el vídeo: simplemente introduces la que quieres que sea la nueva contraseña, pulsas el botón para generar el hash MD5, lo copias y lo pegas en el campo user_pass de la base de datos.
Y listo, ya tienes la nueva contraseña disponible para volver a entrar al panel de control.
Como siempre, si tienes cualquier duda o complicación no tienes más que decirlo a través de los comentarios o del formulario de contacto. Y recuerda que resolver este tipo de pequeñas incidencias (y otras más graves) está incluido en mi servicio de mantenimiento y soporte para WordPress.
hola enrique gracias por este tutorial me sirvio demasiado.
tengo una duda, quiero saber por que cuando se abre la pagina de mi tienda o blog, en la pestaña cuenta aparece mi informacion asi entre desde otro equipo, y si doy cerrar sección se me cierra la sección de mi wordpress o de donde estoy editando mi pagina.
deberia quitar esa pestaña desde mi pagina tienda o que puedo hacer mi usuari es el mismo de mi admi .
gracias por tu ayuda
Hola Jose.
Siempre que estés logueado como administrador verás la información de esa cuenta, porque es la tuya. Entres desde el ordenador que entres, si es tu cuenta, son tus datos.
Si quieres comprobar cómo se ve otra cuenta, lo puedes hacer abriendo el navegador en modo incógnito (ventana privada) y entrando con una segunda cuenta.
Un saludo.
Hola Enrique una pregunta he restaurado mi sitio web a como funcionaba antes ya se puede tener acceso al sitio pero cundo quiero entrar a mi administrador de wordpress entro al escritorio pero después me manda a otra pagina diferente que archivo hace ese cambio. Podras ayudar por favor
Hola Augusto
Fíjate a través de qué URL estás accediendo, es posible que esa URL sea la que te esté creando la redirección (si dice ?redirect_to=) y que la tengas guardada en el historial.
Un saludo
Buenos días Enrique,
tengo un problema con la contesta, cuando hago clic en el botón de ¿has perdido la contraseña? me llega un email tipo
Alguien ha solicitado un reinicio de contraseña para la siguiente cuenta: tudominio.com Nombre de usuario: Manuela Si ha sido un error, ignora este correo y no pasará nada. Para restaurar la contraseña, visita la siguiente dirección:
pero como ves no se adjunta el enlace para poder restaurar la contraseña, he buscado y rebuscado y no doy con la solución, ¿me puedes ayudar?
Un saludo.
Hola Francisco
¿Estás utilizando algún plugin para el envío de emails o de customización del formulario de login? Puede ser la causa. En cualquier caso, puedes recuperar el acceso haciendo lo que explico en este mismo artículo.
Un saludo.
Hola Enrique. Intento acceder al administrador y me dice que ha sido bloqueado por introducir mal la contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Hola Clara
Ese tipo de bloqueos lo establecen los plugins de seguridad, como Wordfence, pero no te preocupes, son temporales; por lo general duran entre 5 y 30 minutos (dependiendo de la configuración). Lo que deberías hacer es incluir tu propia IP en la whitelist, para que a ti nunca te bloquee.
Un saludo.
Gracias!, me has ayudado mucho!
Gracias a ti por tu comentario, Montse, me alegra que te haya sido útil 🙂
Un saludo.
Hola Enrique!! Te agradezco muchísimo!!! Me salvaste la vida! Sos un maestro! Genio total!! Gracias totales!!!
Gracias por tu comentario, Alejandra, me alegra que te haya sido de ayuda 🙂
Un saludo.
Hola podria apoyarme el problema es no puedo acceder al worsdpres al administrador ya no me deja y solo se ve la pagina solo los menus, antes de esto ingrese en general un link de elementor pero desde ahi me a arrojado ese error que puedo hacer para corregirlo saludos y muchas gracias por leerme
Hola Mine
Echa un vistazo a esto, te será de ayuda.
Un saludo
Hola Enrique es muy util tu pagina pero tengo un problema que no encuentro la solucion en ningun lado.
Resulta que cuando escribo mi sitio web/wp-admin cuando pongo mi nombre de usuario o correo y posteriormente añado la contraseña. me pone error: direccion de correo electronico no valido. Y no lo entiendo porque como tu dices entro en cpanel wp-user y el correo corresponde al que pongo y sin enbargo me da error. ¿Sabes que puede pasar?
Hola Enrique,
Tu pagina es muy interesante, pero tengo el siguiente problema:
El administrador de mi web ha desparecido del mapa por problemas economicos con Hacienda.
No tengo forma de contactarle ni mor e-mail, teléfono, correo postal… (en fin, lo he intentado todo sin resultados)
Necesito recuperar el control de mi Web que esta realizada en Word Press y Alojada en Raiola Networks, pero no tengo absolutamente nada, ni nombre de usuario, claves, doble autentificacion, keys etc tec
¿que puedo hacer ?